카드사들이 성장 기반인 고객 확보를 위해 치열하게 경쟁하고 있는 가운데 신한카드의 올해 누적 해지회원 수가 111만명을 기록했다. 여기에 신규 회원 유입도 줄어 고객 유치 경쟁에서 신한카드가 밀린 것 아니냐는 우려가 나오고 있다. 

한 신용카드 관계자는 "신한카드가 올해  CJ ONE 특화 PLCC인 ‘CJ ONE 프리즘 신한카드’, '대성학원 신한카드' 등 새로운 카드를 출시하며 점유율 확보에 나섰지만, 전업카드사 중 회원 수가 가장 많다 보니 신규 회원을 유치하기가 쉽지 않다"고 말했다.

신한카드의 전체 회원 수는 올해 11월 기준 1463만명으로 집계됐다. 업계 2위인 삼성카드(1287만명)와 약 176만명 차이가 난다.  

타 카드사에 비해 상대적으로 전체 회원 규모가 큰 신한은행의 경우 해지 인원이 많고, 신규모집 난이도가 높을 수 밖에 없다는 업계의 중론이다. 

올해 1~11월 신한카드의 개인 신용카드 해지 회원 수는 111만명으로 집계됐다. 전년 동기(100만1000명) 대비로는 10.8% 증가했다. 

같은 기간 개인 신용카드 기준 신규 회원 수는 126만3000명으로 전년 동기(130만명) 대비 2.8% 소폭 감소했다.

문제는 갈수록 신규 회원 유입이 눈에 띄게 줄고, 이탈도 가속화되고 있다는 점이다.

지난 10월과 11월 신한카드의 신규 회원 수 대비 해지 회원 수 비율은 각각 100%를 기록했다. 들어온 만큼 나갔다는 것이다. 

올해 1~11월 신한카드의 신규 회원 수 대비 해지 회원 수 비율은 87.9%로 8개 전업 카드사(신한·KB국민·삼성·롯데·현대·하나·우리·BC카드) 중 가장 높다. 

같은 기간 현대카드와 KB국민카드는 54.1%, 67.0%로 집계됐다.  현대카드는 올해 애플페이 도입으로, KB국민카드는 상품 라인업 재편으로 신규 고객 유치 강화에 성공했다.  

한 카드사 관계자는 "‘신한카드 Mr.Life’ 등 기존 카드가 큰 인기를 얻고 있지만, 신 카드 브랜드가 아직 이렇다 할 성과를 내지 못하고 있으며, 올해 '신한 TheMore(더모아)카드', '딥에코' 등 사건이 브랜드 이미지 및 고객 신뢰도에 악영향을 미치면서 신한카드가 점유율 확보 경쟁에서 다소 밀린 것으로 보인다"고 말했다.