NH농협은행이 자체 금융 플랫폼인 '올원뱅크·콕뱅크'의 슈퍼앱 구축에 나선다. NH농협은행이 디지털금융 역량 강화를 통해 올드한 이미지를 탈피하고 MZ세대 유입을 끌어낼지 이목이 쏠린다.

23일 녹색경제신문 취재결과를 종합하면 농협은행은 '올원뱅크'를 카드와 보험, 증권 등 종합금융서비스를 제공하는 앱으로 재탄생시킨다는 방침이다. 슈퍼앱 구축은 이석용 농협은행장이 취임 시부터 강조해 오던 핵심 전략사업 중 하나다.

이석용 행장은 올해 1월 취임당시 "네이버, 카카오 등 다수의 정보통신기술(ICT) 기업의 금융업 진출로 점점 이종산업간 경계가 흐릿해지는 빅블러 현상이 가속화되고 있다"면서 "융·복합 시대 디지털 혁신으로 미래 경쟁력을 확보하겠다"고 말했다.

이 행장은 또한 "우리의 대표 종합 플랫폼인 올원뱅크를 온 국민이 애용하는 생활금융 플랫폼으로 정착시키는 동시에 업무프로세스를 재분석하고 디지털화해 농협은행의 경쟁력을 한층 더 강화해 나가야 할 것”이라고 덧붙였다.

'NEWNH올원뱅크' 앱을 출시 당시에도 이 행장은 "농협금융 대표 앱 'NEWNH올원뱅크'로 고객들이 금융생활을 단 하나의 앱으로 완성할 수 있도록 플랫폼 경쟁력을 강화하고 금융권 대표 종합금융플랫폼으로 도약할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

그간 시중은행은 코로나19로 가속화된 비대면 수요에 맞춰 디지털 트랜스포메이션(DT)에 속도를 내왔다.

농협금융의 경우 4대 금융지주(KB·신한·하나·우리)와 달리 올 상반기 구체적인 디지털 실적을 발표하지는 않았으나, 지난해말 기준 월간활성이용자수(MAU, Monthly Active Users)는 1000만명 수준으로 알려졌다.

한편 NH농협은행은 2020년부터 추진해 온 디지털금융 플랫폼 전환의 마지막 단계로 '디지털금융 플랫폼 전환 구축'사업을 착수했다. 이번 프로젝트는 1천억 원 규모인 것으로 알려졌다.

'디지털금융 플랫폼 전환 구축'사업은 고객중심 초혁신 디지털뱅크 구현을 위해 은행·상호 디지털금융 全 시스템을 25년 2월까지 신기술 기반의 클라우드 인프라 시스템으로 전환하고 대고객 서비스를 전면 재구축하는 프로젝트이다.

이번 프로젝트는 이석준 NH농협금융 회장이 강조하던 전략으로 고객 중심의 UI/UX 개편을 통한 쉽고 편리한 생활금융 플랫폼 구현에 있다. 개인 맞춤형 상품 검색 및 직관적인 상품가입으로 고객 여정 흐름에 맞는 적시 서비스를 제공할 계획이다.

이 회장은 지난 2월 농협금융 DT(Digital Transformation) 추진최고협의회에서 구체적 실행 키워드로 ‘디자인(Design)’과 ‘디지털(Digital)’을 제시한 바 있다. 사전 정보가 없어도 고객이 편하게 이용할 수 있는 서비스를 디자인(Design)하고, 모든 것의 디지털화(Digital) 구현을 구체적인 것을 목표로 한다는 방침이다. 

박수기 IT부문 부행장은 "이번 사업은 농협은행과 상호금융의 미래금융을 선도하기 위한 중요한 프로젝트로 이를 통해 더 쉽고, 더 편하고, 더 친절한 디지털금융 플랫폼을 구현할 예정"이라며 "성공적인 디지털 플랫폼 구축을 통해「고객중심 초혁신 디지털뱅크」로 도약하는 농협은행이 되겠다"고 말했다.