매년 정수기의 직수관을 무상교체 해주는 서비스가 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. LG전자의 직수관 무상교체 서비스인 '토탈케어 1.2.3'의 인기가 LG퓨리케어 슬림 정수기 판매량을 견인하고 있다. 
 
LG 퓨리케어 슬림 정수기의 최근 3개월 간 판매량이 10만 대를 돌파했다. LG전자가 지난 해 초 LG 퓨리케어 슬림 정수기를 처음 선보인 후 지금까지 누적 판매량이 30만 대 가량인 점을 고려하면, 지난 3월 말 ‘토탈케어 1.2.3’ 서비스를 시작한 이후 LG 퓨리케어 슬림 정수기의 성장세는 매우 가파르다고 볼 수 있다. 
 
매년 직수관을 무상 교체해주는 ‘토탈케어 1.2.3’의 인기에 힘입어, LG 퓨리케어 슬림 정수기의 올해 상반기 판매량은 지난 해 동일 기간 대비 7배 이상 신장했다. 지난 달 판매량은 전년 동월 대비 4배 이상, 올해 1월과 비교하면 2배 늘었다.
 
LG 퓨리케어 슬림 정수기는 LG전자가 올해 판매한 정수기 가운데 90% 이상을 차지하며, 직수형 정수기의 인기를 견인하고 있다. 덕분에 LG전자의 올해 정수기 판매량은 2009년 정수기 사업에 진출한 이후 역대 최고 기록을 달성할 것으로 전망된다.
 
LG전자는 올해 3월 말 신규 유지관리 서비스 ‘토탈케어 1.2.3’을 선보이며 국내 직수형 정수기 시장 공략에 박차를 가하고 있다. ‘토탈케어 1.2.3’ 서비스는 매년 직수관 무상 교체, 자동·수동 2단계의 ‘UV-LED’ 코크 살균, 직수형 정수기 중 국내 유일의 3개월 주기 방문 및 살균 케어 등 밀착형 고객 관리로 정수기 위생에 대한 걱정을 덜어준다.
 
자체 살균이 가능한 온수 직수관을 제외하고, 정수기 내부의 필터를 지난 이후부터 출수구 직전까지의 모든 직수관을 매년 무상으로 교체해주는 정수기 업체는 LG전자가 유일하다.
 
‘토탈케어 1.2.3’ 서비스의 인기에 힘입어, 올해 초 선보인 ‘퓨리케어 슬림 업다운 정수기’는 15일 만에 1만대 판매를 넘어섰다.
 
LG전자는 2014년 직수형 정수기를 처음 선보인 이후 2016년 업계 최초로 IH(Induction Heating) 기술을 적용한 직수형 ‘퓨리케어 슬림’ 정수기 출시, 2017년 매년 정수기 내부 직수관을 무상 교체해주는 ‘토탈케어 1.2.3’ 서비스 도입 등 차별화된 제품과 서비스로 국내 직수형 정수기 시장을 공략해 왔다. 
 
LG전자는 퓨리케어 정수기에 대한 고객 사랑에 보답하기 위해, 이달부터 신규 가입 고객을 대상으로 렌탈료 최대 6개월 무료의 혜택을 제공하고 있다.
 
최상규 LG전자 한국영업본부장(사장)은 “정수기의 최우선 고객 가치는 위생”이라며 “매년 직수관 무상 교체 등 차원이 다른 유지관리 서비스로 국내 정수기 시장을 지속 선도할 것”이라고 강조했다.