최근 ‘새벽배송’과 ‘퀵커머스’ 등이 유통업계를 지배하고 있다고 해도 과언이 아니다.

컬리·쿠팡을 비롯한 국내 이커머스 기업과 배달의민족·요기요 등 배달 플랫폼 등은 너나 할 것 없이 빠른 ‘배달’을 위해 치열 경쟁을 이어 나가고 있다.

한편 ‘빠른 배송’은 소비자들에 편의를 제공하지만, 이면엔 ‘범죄’와 ‘안전상의 문제’도 존재한다.

대부분의 기업이 ‘원활한 배송’을 위해 소비자들로부터 ‘공동출입문’ 비밀번호를 수집하고 있기 때문이다.

이에 일각에선 주민들의 안전을 위해 설치한 ‘공동출입문’의 의미가 사그라지고 있다며 여러 불만이 제기되기도 했다.

14일 <녹색경제신문>의 취재를 종합하면 최근 유통업체들이 ‘공동출입문’의 비밀번호를 수집하는 것에 대한 안전상 의문이 떠올랐다.

실제로 대부분의 아파트 및 다세대주택은 주거인들의 안전을 위해 ‘공동현관’의 비밀번호를 설정하게 돼있다.

하지만, ‘공동출입문’ 비밀번호를 알아내는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 특히, 한 세대가 설정한 비밀번호만 습득하게 되면, 해당 출입문을 공유하는 전 세대가 범죄에 노출될 수도 있는 것이다.

실제로 공동출입문 비밀번호를 활용한 범죄 사례는 계속해서 보고되고 있다. 지난 2021년엔 550만원의 상당의 택배가 도난당하는 사건이 발생했으며, 동일 해에 한 신변보호를 받던 여성의 가족이 살해됐다.

지난해엔 전 여자친구의 공동현관 비밀번호를 알아내 잠입한 한 남성에 ‘주거침입죄’가 성립되기도 했다.

특히, 해당 대법원 판결에서는 “다가구용 단독주택이나 다세대주택·연립주택·아파트와 같은 공동주택 내부의 엘리베이터, 공용 계단, 복도 등 공용 부분도 그 거주자들의 사실상 주거의 평온을 보호할 필요성이 있어 주거침입죄의 객체인 '사람의 주거'에 해당한다”고 전제했다.

즉, 엄격하게 보면 ‘공동현관문’의 역할은 외부인의 출입을 통제·관리하는 것이다. 이러한 이유로 소비자들이 유통업체에 ‘비밀번호’를 제공하는 것은 상당한 ‘신뢰’를 요하는 사안이다.

실제로 소비자들은 때로는 불안함을 지니면서도, ‘새벽배송’과 ‘퀵커머스’의 편의성이 존재하기 때문에 ‘공동출입문’ 비밀번호를 마지못해 제공하기도 한다.

또한, 불안함에 ‘택배함’이나 ‘경비실’에 물건을 맡기는 소비자들도 있지만, 업체들은 ‘문 앞’ 배송이 ‘최우선’이라는 입장이다. 특히, 택배함, 경비실 등은 ‘분실’과 택배함 크기의 ‘상이함’ 등의 문제로 컬리는 최근 ‘문 앞’ 배송을 원칙으로 ‘받는 장소’를 개편했다.

한편 일각에선 이 방침이 ‘비밀번호’ 제공에 대해 불안을 갖는 소비자들을 고려하지 않은 결정이라며 비난이 제기되기도 했다.

이어, 소비자들의 잠재된 ‘불안’을 잠재우기 위해선, 유통업체들이 정보수집에 앞서 비밀번호 사용의 범위나 활용 제한에 관한 ‘안내문구’ 등을 제시하는 등의 노력이 필요하다는 의견도 추가로 제시됐다.

이에 컬리는 공동현관문 비밀번호는 개인 식별이 불가능해 개인정보가 아니지만, 소비자 안전상의 불안을 고려해 개인정보에 준하는 보호조치를 적용하고 있다는 설명이다.

컬리 관계자는 14일 <녹색경제신문>에 “공동현관문 비밀번호의 경우는 공동으로 쓰는 번호이기 때문에 개인을 식별할 수가 없어 개인정보로 취급되지는 않는다"며 "다만 컬리는 소비자 안전상의 불안이 있을 소지가 있을 것을 우려하여 개인정보에 준하는 보호조치를 적용하여 예방 관리 중에 있다”고 말했다.

이어 "개인정보 관련 해서 더 자세한 내용은 회사 내부 사항으로 전달이 어렵다"고 덧붙였다.