[녹색경제신문 = 윤덕제 기자]삼성화재가 해외여행보험의 항공기 지연·결항 '지수형' 보장 범위를 귀국편과 경유편까지 확대했다. 기존 출국편 보장에 이번 특약이 더해지면서, 고객은 해외여행 시 출국부터 귀국, 경유까지 전 여정에서 항공기 지연 시간에 따라 정액 보상을 받을 수 있게 됐다. 이처럼 해외여행 전체 여정에 대해 지수형 방식 항공기 지연 보장을 제공하는 것은 삼성화재가 유일하다.

16일 보험업계에 따르면 삼성화재는 지난해 2월 업계 최초로 국내 출국 항공기의 지연·결항을 보장하는 '출국 항공기 지연·결항 보상(지수형) 특약'을 출시한 데 이어, 이번에는 귀국편과 경유편까지 보장하는 '항공기 지연·결항 보상(지수형) (국내 출국 제외) 특약'을 새롭게 선보였다.

삼성화재 관계자는 "해외여행보험에서 지수형 항공기 지연 보장을 업계 최초로 도입한 이후 고객의 보상 절차 편의성을 높이는 데 중점을 두고 있다"며 "앞으로도 디지털 기반의 간편한 보상 서비스를 통해 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.

삼성화재의 이번 '지수형' 보상은 항공기 지연 시간을 기준으로 보험금을 지급하는 방식이다. 기존 '실손형' 담보는 지연으로 발생한 식비나 숙박비 등의 영수증을 제출해야 했지만, '지수형' 담보는 항공지연 증명서 등 별도의 비용 증빙 없이도 약정된 금액을 받을 수 있어 고객 편의성이 높다는 설명이다.

보상은 항공기가 2시간 이상 지연되거나 결항될 경우 정액으로 지급한다. 지연 시간에 따른 비용 발생 규모를 고려해 차등 지급되며, 6시간 이상 지연되거나 결항 시 최대 20만원까지 보장한다.

앞서 삼성화재는 지난달 '365연간해외여행보험'에 여행 취소 시 발생하는 위약금을 보장하는 '여행취소위약금보상 특별약관'을 신설하는 등 여행 중 발생할 수 있는 위험 뿐만 아니라, 여행을 준비하는 과정에서 발생하는 고객의 경제적 부담까지 폭넓게 보장하고 있다.

이처럼 여행자보험은 코로나19 팬데믹 이후 여행 수요 회복과 함께 해외여행자보험 수요가 크게 늘어나면서, 보험사들이 '지수형 특약·무사고 환급' 같은 신상품으로 경쟁을 벌이고 있다. 최근에는 가격보다 보장 범위와 보상 처리 속도를 더 중요하게 보는 경향이 커지면서 다양한 고객 맞춤형 특약 개발로 시장 경쟁력을 높이고 있다.

손해보험사 한 관계자는 "최근 해외여행자보험은 상해, 질병, 휴대폰 손해 등 단순 보장뿐만 아니라 무사고 환급, 항공기 지연, 여행 취소 등 다양한 특약이 탑재되고 있다"며 "고객 니즈를 반영한 보장 확대와 서비스 고도화 등을 통해 상품 경쟁력을 지속적으로 강화하는 추세"라고 말했다.