[녹색경제신문 = 나희재 기자] 롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 고객 보호조치를 신속히 마무리하고, 현재까지 피해 사례는 단 한 건도 발생하지 않았다고 13일 밝혔다. 롯데카드는 “고객 피해 ZERO(제로)화”를 최우선 과제로 삼고 재발급·비밀번호 변경 등 보호조치를 집중적으로 추진하고 있다고 강조했다.

롯데카드에 따르면, 이번 사고와 관련해 일부 키인(KEY-IN) 거래를 통한 부정사용 가능성이 있는 고객 28만명 중 재발급을 신청한 고객에 대한 조치가 모두 완료됐다. 9월 1일부터 10월 12일까지 약 22만건의 재발급 신청이 접수됐으며, 일부 특수카드를 제외한 모든 재발급이 이뤄졌다.

같은 기간 롯데카드 전체 고객의 카드 재발급 신청 건수는 121만건이며, 이 중 약 119만건(98%)의 재발급이 완료됐다.

롯데카드는 키인 거래 관련 고객 28만명 가운데 재발급·비밀번호 변경·카드 정지 및 해지 등 보호조치가 완료된 인원은 약 23만명(82%)이라고 밝혔다. 나머지 미신청 고객에 대해서는 지속적인 안내를 이어가며, 오는 10월 15일부터는 해당 카드의 온라인 가맹점 이용을 제한해 부정결제 가능성을 원천 차단할 계획이다.

이번 사고로 고객정보가 유출된 전체 297만명 중 약 146만명(49%)에 대한 보호조치도 완료됐다.

롯데카드 관계자는 “이 중 28만명을 제외한 269만명의 경우, 유출된 정보만으로는 부정사용이 발생할 가능성이 없어 재발급이 필요하지 않다”며 “일반 고객의 정보는 전혀 유출되지 않았다”고 강조했다.

이어, “현재까지 피해 사례는 보고된 바 없으며, 혹시라도 피해가 발생할 경우 전액 보상하겠다”며 “고객 불안을 최소화하고 신뢰 회복에 총력을 다하겠다”고 덧붙였다.