지속가능한 기업 밸류업은 기업의 단순한 이윤 추구를 넘어, 환경, 사회, 지배구조(ESG)를 균형있게 고려하여 장기적인 관점에서 기업 가치를 증대시키는 것을 의미한다. 이는 기업이 단기적인 이익만을 위해 움직이는 것이 아니라, 사회적 책임과 지속가능성을 기업의 핵심가치로 삼아 이해관계자 모두의 이익을 추구한다는 것을 뜻한다.

이러한 지속가능한 기업 밸류업을 성공적으로 달성하기 위해서는 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영뿐만 아니라, 영업(Sales & Marketing)과 원가 관리(Cost)라는 세 가지 요소를 유기적으로 연결하는 ESC 3각형 모델이 중요하다. 이 모델은 기업이 환경과 사회적 책임을 다하면서도 건전한 지배구조라는 ESG기반 위에서 전략적 영업 및 원가 관리를 통해 기업의 재무적 성과를 높이는 동시에 지속가능성을 추구하는 것이다.

이 세가지 요소가 균형을 이루고 긍정적인 상호작용을 하면, 기업은 장기적인 관점에서 이해관계자 모두의 가치를 높이고 지속가능한 성장을 달성할 수 있을 것이다. 기업이 환경친화적인 생산 공정을 도입하고 사회공헌 활동을 활발히 펼치면서 여기에 걸맞은 전략적 고객가치영업 전략을 실행하고 원가구조를 혁신한다면, 지속가능한 기업밸류업을 이루어낼 수 있을 것이다.

ESG는 전략적 고객가치영업의 기반이다.

ESG는 기업에게 전략적 고객가치영업의 핵심 기반이 되고 있다. 기업들은 ESG 경영을 통해 사회적 책임과 지속 가능성을 핵심 경영 목표로 삼고 있다. 이는 단순히 단기적인 이윤 창출이 아닌, 장기적인 관점에서 기업의 경쟁력과 브랜드 가치를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

예를 들어, 친환경 제품 개발은 환경 보호와 지속 가능성을 중시하는 고객들에게 큰 호응을 얻을 수 있다. 이러한 친환경 제품은 고객들의 윤리의식과 사회적 가치관을 반영하여 기업과 고객 간의 신뢰와 유대감을 높일 수 있다. 나아가 기업의 사회적 책임을 강화하고, 지속 가능한 성장을 추구하는 ESG 경영은 전략적 고객가치영업을 통하여 장기적으로 기업의 브랜드 가치와 고객 충성도를 높일 수 있다.

이처럼 ESG 경영은 기업에게 단순한 비용이 아닌 장기적인 투자로 작용하고 있다. 기업들은 ESG 경영을 통해 고객의 요구에 부응하고, 사회적 가치 창출에 기여함으로써 기업의 핵심 경쟁력을 강화할 수 있다. 더 나아가 ESG 경영은 기업 내부 구성원들의 자긍심과 몰입도를 높일 수 있다. 사회적 책임과 지속 가능성을 실현하는 기업에 근무하는 직원들은 자신의 가치관과 기업의 가치가 일치한다고 느끼며, 이는 기업의 인재 확보와 유지에도 도움이 될 수 있다.

전략적 고객가치영업은 ESG를 강화한다

고객의 요구가 점차 지속가능한 제품과 서비스로 변화함에 따라, 기업은 고객의 니즈를 충족시키기 위해 ESG경영을 더욱 강화해야 한다.  ESG는 기업의 지속가능성을 평가하는 중요한 기준으로, 고객들은 환경보호, 사회적 책임, 윤리적 경영 등에 대해 중요성을 더 부여하고 있다.

기업은 변화하는 고객의 요구사항을 깊이 이해하고 이에 부응하는 ESG 경영활동을 지속적으로 개선해 나가야 한다. 고객들의 환경에 대한 관심이 높아짐에 따라, 기업은 이를 적극적으로 반영하여 실질적인 변화를 만들어내야 한다.

예를 들어, 고객들이 환경친화적인 포장재를 선호한다면, 기업은 단순히 포장재 변경에 그치지 않고 전체적인 공정 개선을 고려해야 한다. 친환경 소재 도입, 재활용 용이성 제고, 불필요한 포장 최소화 등 다각적인 노력을 통해 고객의 기대에 부응할 수 있다.

또한 탄소중립 생산 공정의 도입뿐만 아니라, 공급망 전반의 환경 영향관리, 재생에너지 사용 확대, 폐기물 감소 및 재활용 극대화 등 기업 활동 전반에 걸친 친환경 혁신이 필요하다. 이를 통해 고객에게 기업의 지속가능성에 대한 확신을 줄 수 있다. 나아가 기업은 고객과의 지속적인 소통을 통해 변화하는 요구사항을 즉각적으로 파악하고 선제적으로 대응할 수 있어야 한다. 이와 같은 노력은 고객과의 신뢰 관계를 강화하고, 기업의 경쟁력 제고로 이어질 것이다.

전략적 원가 관리는 ESG 경영을 위한 비용 효율성을 높인다

기업이 ESG 경영을 추구하기 위해서는 상당한 투자와 비용이 요구된다. 하지만 전략적 원가 관리를 통해 이러한 투자비용을 최적화할 수 있다. 먼저, 에너지 효율화 투자를 통해 생산 비용을 절감할 수 있다. 에너지 효율적인 설비 도입, 공정 개선, 폐열 회수 시스템 등의 도입으로 에너지 사용량을 줄일 수 있다. 이를 통해 전기, 가스, 유류 등의 에너지 비용을 절감할 수 있다.

또한, 자재 및 부품 구매 프로세스 개선, 물류 최적화, 폐기물 처리 효율화 등을 통해 전반적인 운용 비용을 낮출 수 있다. 이러한 원가 절감 노력은 ESG 경영을 위한 투자 여력을 높이는 동시에 기업의 재무적 건전성을 강화할 수 있다. 특히, 기업의 지속가능성을 높이는 ESG 경영은 장기적으로 기업의 가치와 경쟁력 향상에도 기여할 수 있어서 전략적 원가 관리를 통해 ESG 경영을 보다 효과적으로 추진할 수 있다.

이처럼 ESG 경영전략-전략적 고객가치영업-전략적 원가관리라는  ESC 3각형 모델은 기업이 단순한 수익 창출을 넘어, 지속 가능한 성장을 위한 핵심적인 전략이다. 이 모델은 ESG 경영을 통해 기업은 사회적 신뢰를 확보하고, 전략적 고객가치영업을 통해 고객 충성도를 높이며, 전략적 원가관리를 통해 비용 효율성을 증대시킴으로써 지속가능한 밸류업을 실현할 수 있다. 따라서, 기업은 3각형 ESC 모델을 실제 비즈니스에 적용하여 지속 가능한 성장을 위한 발판을 마련해야 할 것이다.

[녹색경제신문 = 한영도 상명대 교수/ESG전문가]