재계는 급변하는 글로벌 시장에 대응하기 위해 ESG에 사활을 걸고 있다. 이제 ESG는 거스를 수 없는 대세로 자리잡고 있다. ESG는 환경적 건전성(Environment)과 사회적 책임(Social), 투명한 지배구조(Governance)를 바탕으로, 기업 가치를 높이고 지속가능발전을 추구하는 경영 전략이다. ESG 중심에는 사람이 있다. 이에 <녹색경제신문>은 ESG를 이끄는 사람들을 연중 기획으로 소개한다.  <편집자 주(註)>

[녹색경제신문 = 정수진 인사이트녹경 기자] 환경·사회·지배구조(ESG) 공시 단계적 의무화와 국민연금의 ESG 평가 기준 강화에 발맞춰, 증권사들이 ESG 경영에 속도를 내고 있는 가운데, 한화투자증권은 단발성 활동보다는 지속적인 실천에 방점을 두고 2019년부터 매년 지속가능경영보고서를 발간해오고 있다. 

한화투자증권은 보고서의 구조와 콘텐츠를 매년 고도화하며, ESG 활동 내용을 이해관계자들이 쉽게 파악할 수 있도록 체계적으로 정리하고 있다. 특히 2023년부터는 ESG 중대이슈 도출 시 이중중대성 평가를 도입해, ESG 이슈가 기업 재무상태에 미치는 영향뿐 아니라 기업 활동이 환경·사회에 미치는 영향까지 고려하고 있다. 

보고서의 신뢰성을 높이기 위한 제3자 검증도 지속하고 있다. 첫 보고서 발간 시점부터 영국의 AccountAbility사에서 개발한 국제표준 AA1000AS를 적용해 일반 수준 검증(Moderate Assurance Level)을 받고 있으며, 지난해부터는 보고서뿐 아니라 온실가스 배출량에 대한 제3자 검증도 병행하고 있다. 

박병길 한화투자증권 ESG사무국 팀장은 "매년 ESG보고서를 발간하는 이유는 고객과 함께 지속가능한 미래를 실현하고, ESG 경영을 선도하는 증권사로 도약하려는 노력의 일환"이라며 "이해관계자들과의 투명한 소통이 핵심"이라고 강조했다. 

한화투자증권은 급변하는 금융환경과 투자자 기대에 유연하게 대응하며, ESG를 전사 경영의 핵심 가치로 내재화하고 있다. 또한 향후 ESG 중대이슈로 부각되고 있는 기후변화 대응에도 적극 나설 계획이다. 지난해에는 2050 넷제로(Net Zero)를 달성하기 위한 로드맵 수립에 착수했으며, 자체 경영활동에서 발생하는 온실가스 규모를 파악하기 위해 금융배출량 측정 시스템을 구축하는 작업도 병행했다. 

박 팀장은 "넷제로 달성을 위해 금융배출량 규모를 파악하는 것이 무엇보다 중요하다"며 "금융배출량 감축 노력 역시 지속가능경영보고서를 통해 이해관계자들과 꾸준히 공유해 나가겠다"고 밝혔다.

이러한 노력의 성과로 한화투자증권은 2년 연속 ESG평가 A등급을 획득했으며, 금융보안원에서 수행하는 ‘정보보호 상시평가’에서 지난 2021년부터 4년 연속 최고등급인 S등급을 받았다. 이 밖에도 인권영향평가 시행, 가족친화기업 인증, 장애인 근로자 의무고용률 달성 등의 성과가 사회 부문 ESG 평가에서 A+ 등급 획득에 기여했다. 

다음은 박병길 팀장과의 인터뷰 전문이다. 

Q1. 한화투자증권은 2019년부터 ESG 보고서를 지속적으로 발간해오고 계신데요. 처음 ESG 보고서를 발간하게 된 배경은 무엇이었는지, 지금까지 보고서가 어떤 방식으로 발전해왔는지 히스토리를 간단히 소개해주실 수 있을까요?

대내외 이해관계자들과 당사 ESG 경영에 대해서 소통하기 위해 2019년부터 지속가능경영보고서를 발간하기 시작했습니다.  

첫번째 지속가능경영보고서 발간 시에는 회사에서 진행한 사회적 책임 활동들 중심으로 정리했습니다. ESG 중대성 평가를 통해 회사의 지속가능성 토픽을 선정하였고, 선정된 중요이슈들이 회사의 경영활동에 충실히 반영되고 있는지 점검해보았습니다. 해를 거듭하며 보고서의 구조, 콘텐츠 등을 다각화하는 시도를 했으며, 회사에서 추진 중인 ESG 관련 활동들이 보고서를 통해 한눈에 파악하기 쉽게 잘 정리될 수 있도록 노력하고 있습니다. 2023년부터는 ESG 중대이슈 도출 시, 이중중대성 평가를 도입해 ESG 이슈가 기업 재무상태에 미치는 영향과 기업 경영활동이 환경과 사회의 지속가능성에 미치는 영향을 모두 고려하고 있습니다.

작년에는 인하우스에서 보고서를 자체적으로 제작하고 발간할 수 있는 프로세스를 구축해보기도 했습니다. 향후에도 사내 ESG 정보 공개 역량 강화를 위해 지속적으로 노력할 예정입니다.  

Q2. ESG 보고서의 신뢰성과 객관성을 높이기 위해 외부 인증 또는 제3자 검증을 도입하고 계신가요? 사용하시는 글로벌 기준이나 검증 절차가 있다면 함께 말씀 부탁드립니다.

이해관계자들에게 보다 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 ESG보고서에 대한 제3자 검증은 2019년 첫 발간 때부터 지속적으로 진행하고 있습니다. 검증 과정을 통해 보고서 내용에 대한 오류나 누락 등을 최소화하고 있으며, 당사가 공개하는 정보에 대한 신뢰성과 투명성을 강화하고 있습니다.  

당사는 영국의 AccountAbility사에서 개발한 국제표준 AA1000AS를 적용하여 일반 수준 검증(Moderate Assurance Level)을 진행하고 있습니다. 검증은 데이터 샘플링을 토대로 하며, 지속가능경영보고서 작성 기준인 GRI Standards의 핵심적 부합방식에 따라 작성되었는지 여부를 확인하고 있습니다. 

작년부터는 보고서에 대한 검증 외에도 온실가스 배출량에 대한 제3자 검증도 수행하고 있습니다. 온실가스 배출량 검증 범위는 당사 임차건물 및 법인차량을 통해 직·간접 배출된 스콥1, 2와 스콥3 금융배출량으로, ISO 14064-1:2018과 ISO 14064-3:2019 기반 체계적인 절차에 따라 검증을 진행함으로써 당사가 공개하는 탄소배출량에 대한 신뢰성을 확보하고 있습니다. 

Q3. 한화투자증권은 한국ESG기준원이 발표한 2024년도 ESG 종합등급에서 2년 연속 ‘A등급’을 획득하며 ESG경영에 대한 신뢰를 더욱 공고히 하고 있습니다. 특히 ‘사회’ 부문에서는 증권사 중 유일하게 ‘A+’ 등급을 받은 것으로 알고 있는데요. 이 같은 성과를 유지하기 위해 어떠한 노력을 기울여 오셨는지, 그리고 내부적으로 가장 중점적으로 관리하고 있는 ESG 요소는 무엇인지 궁금합니다.

당사는 ‘고객 중심, 사회 기여, 미래 지향’이라는 핵심가치 하에 모든 경영활동에 있어 ESG를 고려하고 있으며, 고객, 주주, 임직원 등 다양한 이해관계자들에게 지속가능한 가치를 제공하기 위해 전사 차원에서 ESG 경영을 실천하고 있습니다. 

‘더 나은 미래를 위해 ESG 경영을 선도하는 금융사로 도약’을 ESG 경영목표로 내걸고 사내 ESG경영활동 전담조직인 ESG사무국을 중심으로 ESG 경영 활동을 강화하고 있으며, 이러한 노력의 결실로 2년 연속 ESG평가 A등급을 획득할 수 있었다고 생각합니다.  

당사는 특히 금융사에서 가장 중요한 금융소비자 권익보호와 고객정보 및 데이터 보안 강화, 윤리경영을 위해 최선의 노력을 하고 있다고 생각합니다. 먼저 금융소비자 보호를 위해 상품 기획부터 출시, 사후관리까지 전 과정에서 소비자 권익을 최우선으로 고려하는 프로세스를 운영하고 있습니다. 소비자 중심 경영 및 금융 취약계층 보호를 위한 별도의 대응 전략을 수립하고 있으며, 소비자보호실을 중심으로 이를 달성하기 위한 다양한 활동들을 수행하고 있습니다. 

금융회사의 자체적인 보안 역량 강화가 그 어느 때보다 중요해졌다는 관점에서, 당사는 정보보호실을 중심으로 디지털 금융 서비스의 전 과정에서 ‘보안 내재화’를 기반으로 자율 보안 체계를 강화하여 고객 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보하는 데 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 결실로 금융보안원에서 수행하는 ‘정보보호 상시평가’에서 지난 2021년부터 4년 연속 최고등급인 S등급을 획득한 바 있습니다. 

또한 강화된 공정거래법 규제에 선제적으로 대응하기 위해 보다 체계적인 컴플라이언스 체계를 구축하고 공정거래 자율준수 프로그램(Compliance Program)을 도입하기도 했습니다. 이외에도 이해관계자를 포괄하는 인권영향평가 진행, 가족친화기업 인증 획득, 장애인 근로자 의무고용률 달성 등의 성과가 사회 부문 A+ 획득에 기여한 것으로 생각됩니다.  

Q4. 기업의 사회적 책임 이행 차원에서 다양한 사회공헌 활동을 이어오고 계신 것으로 알고 있습니다. 현재 중점적으로 추진하고 있는 사회공헌 프로젝트나 대표 사례가 있다면 소개 부탁드립니다.

당사는 지역사회 문제해결에 동참하여 ‘함께 멀리’ 더 행복한 내일을 열기 위해 인재육성, 재능기부, 기부봉사, 문화예술을 테마로 사회공헌 활동을 추진하고 있습니다. 당사의 대표적인 사회공헌 활동은 임직원 참여형 인재육성 프로그램인 Together Plus입니다. Together Plus는 특성화고 학생들을 대상으로 당사 임직원들이 금융 및 취업 멘토링을 제공하는 프로그램으로, 2016년부터 매년 금융권 취업을 희망하는 학생들에게 실질적인 도움을 주고 있습니다. 작년에는 21개의 특성화고에서 172명의 학생이 참여하였고, 당사 사내전문가들이 주식시장과 금융 상품에 대한 교육을 진행했습니다. 당사는 사회공헌 프로그램의 효과성도 주기적으로 측정하고 있으며, 작년 Together Plus 참여 학생들의 만족도는 90%가 넘는 것으로 확인되었습니다. 작년부터는 친환경 사회공헌 활동인 생태계 회복 프로그램도 진행하고 있으며, EM 흙공 제작과 생태계 교란 식물 제거 활동에 직접 참여하기도 했습니다. 친환경 사회공헌 활동은 지속 확대해나갈 계획입니다.  

Q5. 한화투자증권은 금융사로서 금융소비자 권익 보호에도 적극적인 노력을 기울이고 계신 것으로 알고 있습니다. 특히 금융포용성 강화를 위한 활동에 주목하고 있는데요, 소외계층이나 금융취약계층을 위한 맞춤형 금융상품이나 서비스 제공 사례가 있다면 속 부탁드립니다.

당사는 금융상품 개발의 전 과정에서 소비자 권익을 최우선으로 고려하고 있습니다. 특히 금융상품에 대한 이해와 경험이 부족한 취약계층이 잘못된 판매 행위로 피해를 입지 않도록 상품 판매 전 단계에서 충분하고 쉬운 설명을 제공하고 있으며, 일부 상품의 경우 구매 후 5영업일 이내 개인적 사유로 가입을 철회할 수 있는 구매 철회 서비스를 제공하고 있습니다. 구매 철회 시, 판매수수료를 돌려받을 수 있도록 하여 금융 취약계층을 보호하고 있습니다. 또한 만 65세 이상의 고객을 대상으로 고령 고객이 스스로 투자에 대한 이해도를 높이고 안전하게 상품에 가입할 수 있도록 지원하는 ‘실버 프리미엄 서비스’를 제공합니다.  전국 영업점에 금융취약계층을 위한 전담 창구를 마련하여, 해당 고객이 보다 전문적이고 친절한 상담을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 전담 창구에는 3년 이상의 경력을 보유한 전문 인력이 상주하며, 상품 안내부터 가입 절차 및 사후 관리까지 일괄적으로 책임지는 서비스를 제공합니다. 이를 통해 금융취약계층이 복잡한 투자 의사결정 과정에서 겪을 수 있는 어려움을 최소화하고 고객에게 적합한 상품과 서비스를 신속하게 안내할 수 있도록 지원하고 있습니다. 

Q6. 향후 ESG 보고서에 새롭게 반영하고자 하는 내용이나, 강화하고자 하는 항목이 있다면 어떤 것이 있을까요? 지속가능경영 보고서를 통해 가장 전달하고 싶은 메시지도 무엇인지 듣고 싶습니다. 

매년 ESG보고서를 발간하는 주된 이유는 당사가 고객과 함께하는 지속가능한 미래를 위해 ESG 경영을 고도화하고 있으며, ESG 경영을 선도하는 증권사로 도약하기 위한 노력을 멈추지 않고 있다는 것을 이해관계자들과 소통하기 위해서입니다. 금융환경은 빠르게 변화하고 있으며, 투자자들의 기대 또한 높아지고 있습니다. 당사는 변화에 유연하게 대응하면서도, 지속적으로 ESG라는 핵심가치를 전사 경영활동에 반영할 것입니다. 

또한 향후 ESG 중대이슈로 부각되고 있는 기후변화 대응에도 앞장서고자 합니다. 작년에 처음으로 환경을 보호하고 2050 넷제로를 달성하기 위한 로드맵을 수립하는 작업에 착수했는데요, 넷제로 달성을 위해 당사 경영활동으로 인해 배출되는 온실가스 배출량의 규모를 파악하는 것이 중요하다는 관점에서 내부적으로 금융배출량을 자체적으로 측정할 수 있는 프로세스를 내재화하는 작업을 진행했습니다. 금융배출량 감축을 위한 다양한 노력들에 대해서도 당사 이해관계자들과 지속가능경영보고서를 통해 지속 소통하도록 하겠습니다.