아모레퍼시픽이 자사 일부 제품에서 허용기준 이상의 중금속이 검출돼 당국으로부터 판매중단과 회수 명령을 받아 교환 및 환불 조치를 진행키로 했다.

아모레퍼시픽은 20일 '아리따움 에뛰드 자진회수 관련 당사 입장' 자료를 내고 "고객님께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다"라고 사과했다.

식품의약품안전처는 전날 화장품 ODM 전문업체인 ㈜화성코스메틱이 제조해 8개 업체로 납품한 13개 품목에 대해 중금속 '안티몬'의 허용 기준 위반을 이유로 판매 중단과 회수 조치를 명명했다.

아모레퍼시픽은 ㈜화성코스메틱에서 2018년 1월 이후 납품받은 '아리따움' 4종과 '에뛰드하우스' 2종 가운데 일부 로트(lot)의 제품이 이에 해당한다.

아모레퍼시픽은 "저희는 회수 진행 과정에서 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 모든 노력을 기울이겠다"며 "고객 여러분께 실망을 안겨드린 점에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드리며 이와 같은 문제가 재발하지 않도록 최선의 노력을 다하겠다"고 전했다.

해당 제품의 교환 및 환불은 다음달 2일까지 전국 아리따움 및 에뛰드하우스 매장과 고객상담센터에서 진행된다.