조양호 한진그룹 회장이 안전 저해 행위 발생시 단호히 대처할 것을 대한항공 직원들에게 주문했다.

2일 서울 강서구 공항동 대한항공 본사에서 열린 시무식에서 조 회장은 "고객 행복 선사를 위해 안전과 서비스라는 기본 원칙에 충실하자"고 당부했다. 

조 회장은 "서비스라는 기본과 원칙을 이행하려면 지난 수십 년간 축적된 규저오가 매뉴얼을 머리로 이해하는 것을 넘어 충분한 이해와 반복 훈련을 통해 규정을 생활화해야 한다"고 말했다.

이어 "체득된 규정과 매뉴얼을 토대로 정확하고 단호한 대처가 이뤄진다면 문제가 되는 상황을 충분히 미연에 방지할 수 있을 것"이라고 강조했다.

아울러 "지속적 이익을 실현하는 사업 체질을 구축하기 위해 급변하는 경영환경에 선제 대응함으로써 예상되는 위험요소들을 극복자하"며 "이를 위해 기재와 노선 운영 최적화를 통한 노선 서비스 경쟁력 강화에 전사적 역량을 집중해야 한다"고 덧붙였다. 

한편, 이날 시무식에서는 최근 하노이발 KE480편에서 발생한 기내 난동에 적극적으로 대처해 안전운항에 기여한 공로로 해당편에 탑승했던 정비사에게 '공로표창'도 수여했다.