신창재 교보생명 의장, 그간의 보험산업 '머니게임' 질타...'수수료 분급제' 긍정적 효과 기대감 내비쳐

[녹색경제신문 = 윤덕제 기자]신창재 교보생명 의장이 단기적 외형 성장 보다는 장기적 기업가치 제고와 소비자 보호를 위한 경영 의지를 내비쳤다. 이를 위해 내년 시행 예정을 앞둔 보험설계사 수수료 분급제의 긍정적 효과를 기대하고 있는 모습이다.

10일 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 지난 7일 ‘창립 68주년 기념식’에서 보험설계사 수수료 분급제 등 제도적 환경 변화를 언급하며, ‘머니게임’으로 전락한 생명보험 산업을 정상화시키는 계기가 될 수 있을 것이라고 말했다

우선 신 의장은 단기 매출 중심 영업에 대한 우려를 나타냈다. 지난친 신계약 매출만을 위해 과도한 수수료∙시책 경쟁, 설계사 확보 경쟁으로 가입고객에 대한 유지서비스는 소홀해질 수 있기 때문이다.

이에 따라 불완전판매와 승환계약, 고아계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다는 진단이다. 또한 보험사는 과도한 사업비를 집행하면서 해약환급금 준비금 적립 부담이 커지고 있으며, 이는 기업 가치 하락과 배당 재원 축소로 이어져 고객과 투자자에게 부정적인 영향을 끼친다고 강조했다.

이에 신 의장은 올 7월 시행된 GA 설계사 판매수수료(1200%) 규제에 이어 내년 1월 예정된 보험설계사 판매수수료 분급기간 확대가 단기실적 위주의 폐해를 바로잡을 중요한 계기가 될 수 있을 것으로 기대하고 있다.

보험사 1200%룰은 보험 판매수수료(1년차 수수료·시책 등)를 월 납입보험료의 12개월분 이내로 엄격히 제한하는 것이 핵심이다. 올해 7월부터는 기존 보험사·전속설계사 중심에서 GA 소속 설계사 개인에게도 확대 적용하며 판매채널 간 규제 형평성을 확보했다.

보험업계 한 관계자는 "GA 1200%룰 전면 시행으로 업계 리크루팅 경쟁이 기존의 금전적 혜택 보다는 전문성 강화 등 설계사 성장을 지원하는 쪽으로 변화될지 주목된다"며 "수수료 개편 목적이 건전한 모집질서 확립과 계약 유지 중심의 영업문화 정착을 유도하고 있는 만큼 설계사를 대상으로 한 교육 체계를 한층 고도화하는데 더욱 관심이 커질 전망"이라고 말했다.

금융당국 역시 그동안 업계에 만연했던 불완전판매와 승환계약 등 신계약 매출 경쟁으로 인한 폐해가 상당히 줄어들 것으로 기대하고 있다. 또 장기적인 계약 유지관리가 보험사와 보험설계사의 수익성과 생존을 결정짓는 핵심 요인이 될 전망이다.

신 의장은 현재 보험업계의 위기를 극복하기 위해 고객이 가입한 보험을 오랫동안 유지하고 약속된 보험금을 지급받을 수 있는 '고객보장 완주'를 강조하고 있다.

신 의장은 "현장 영업관리자들은 신계약 확대 보다는 고객의 완전가입을 유도할 수 있는 설계사를 꾸준히 확보.양성해야 한다"며 "설계사 정착률과 보장유지율을 높여 보험 가입에서부터 보험계약 유지, 보험금 지급에 이르기까지 고객보장 완주를 책임질 수 있도록 총력을 다해야 할 것"이라고 말했다.