농협은행, 기업금융 비대면 전환 가속…신규 플랫폼 ‘더 퀴커’ 전면 가동

[녹색경제신문 = 박금재 기자] NH농협은행이 기업금융의 디지털 전환 속도를 대폭 끌어올리고 있다. 농협은행은 17일 기업고객의 금융업무 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있는 통합 시스템 ‘The Quicker(더 퀴커)’를 공식 오픈하며 기업금융 디지털 경쟁력 강화에 본격 나섰다고 밝혔다. 시중은행 가운데 기업여신 전 프로세스를 비대면으로 지원하는 사례는 많지 않아, 농협은행의 행보는 업계에서도 주목되고 있다.

더 퀴커의 가장 큰 특징은 기업여신 전 과정을 영업점 방문 없이 처리할 수 있다는 점이다. 그동안 기업여신은 대면 상담·서류 접수·약정 체결 등 복잡한 절차 때문에 비대면 전환이 쉽지 않았다. 농협은행은 이번 시스템 도입을 통해 최초거래 법인도 여신 상담부터 서류 제출, 약정 체결까지 모든 프로세스를 온라인으로 진행할 수 있게 하며 ‘기업금융 비대면화’의 진입장벽을 대폭 낮췄다.

법인 입출식계좌 개설과 전자금융 가입 역시 전면 비대면으로 제공된다. 기업고객은 더 이상 영업점을 방문해 서류를 제출하거나 본인 인증 절차를 확인받을 필요가 없다. 농협은행은 이를 통해 기업들이 계좌 개설부터 자금관리 서비스 이용을 시작하기까지 필요한 초기 준비 과정 소요시간을 크게 단축할 수 있을 것으로 보고 있다.

무역기업을 위한 기능도 눈에 띈다. 기존에는 신용장(L/C) 개설이나 각종 무역금융 업무를 처리하기 위해 팩스나 이메일을 활용해 관련 서류를 제출해야 했다. 이번 시스템 오픈으로 기업고객은 무역금융 증빙서류를 기업뱅킹에서 직접 제출할 수 있게 됐고, 이는 업무 적정성·보안성·처리속도 측면에서 모두 개선 효과를 낳는다.

또한 농협은행은 기업고객 전용 디지털 문서 보관·관리 서비스인 ‘NH BOX’를 함께 선보였다. 기업은 NH BOX를 통해 각종 증빙서류를 간편하게 발급·저장·제출할 수 있으며, 대출·보증·여신 연장 등 반복적인 업무에서 문서 처리 부담을 크게 줄일 수 있다. 기업의 서류관리 효율성을 높이는 동시에 업무 표준화에도 기여할 것으로 보인다.

비대면 금융상품 라인업도 확대된다. 농협은행은 정기예금, 펀드, 대출, 노란우산공제 등 법인이 비대면으로 가입할 수 있는 상품을 강화해 기업금융 포트폴리오의 폭을 넓혔다. 향후 기업 맞춤형 금융상품 추천 및 분석 서비스도 연계해 플랫폼 기능을 고도화한다는 계획이다.

이번 프로젝트는 농협은행의 디지털 전환 전략 ‘NH디지털트랜스포메이션 2.0’의 핵심 축으로 평가된다. 농협은행은 최근 소매금융 중심의 디지털 경쟁력을 기업금융 영역으로 확장하고 있으며, 더 퀴커는 기업고객을 위한 종합 디지털 금융플랫폼으로 자리매김할 것으로 기대된다.

업계에서는 농협은행이 기존 시중은행 대비 ‘기업 디지털금융’ 분야 선점 효과를 노리고 있다는 분석이 나온다. 기업여신은 대면 의존도가 높아 비대면 전환이 더딘 분야로 꼽힌다. 이런 상황에서 농협은행의 과감한 디지털화는 기업고객 유입 확대와 비용구조 개선, 인력운영 효율 제고 등 다층적 효과가 있을 것으로 전망된다.

농협은행은 더 퀴커 오픈을 기념해 신규 서비스 가입 이벤트와 퀴즈 프로모션도 마련했다. 보다 많은 기업고객이 비대면 프로세스를 경험하도록 유도하는 초기 확산 전략의 일환이다. 구체적인 이벤트 내용은 농협은행 기업인터넷뱅킹 및 스마트뱅킹에서 확인할 수 있다.

엄을용 농협은행 기업금융부문 부행장은 “더 퀴커는 기업고객이 보다 신속하고 간편하게 금융업무를 처리할 수 있도록 설계한 농협은행 디지털 혁신의 핵심”이라며 “앞으로도 기업금융의 디지털 경쟁력을 강화하고, 고객의 사업 성공을 지원하는 기업종합금융플랫폼으로 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.