'공공마이데이터'로 금융·복지 서비스 UP…지원 누락 해소 기대

[녹색경제신문 = 박금재 기자] 정부가 공공마이데이터를 활용해 국민 개개인에게 보다 정밀하고 신속한 복합지원을 제공하는 시스템을 본격 가동한다. 금융위원회와 행정안전부는 오는 8월 11일부터 공공마이데이터를 기반으로 한 맞춤형 금융·고용·복지 통합지원 서비스를 전면 시행한다고 6일 밝혔다.

이번 사업은 서민금융진흥원과 신용회복위원회를 중심으로, 정책서민금융 및 채무조정 상담 과정에 행정안전부가 제공하는 21종의 공공마이데이터 정보를 연계해, 개인별 상황에 맞춘 고용·복지 정책을 연동하는 방식으로 운영된다. 기존에는 고객의 진술에 의존한 주관적 상담이 주를 이뤘다면, 앞으로는 정부기관이 보유한 행정정보를 토대로 객관적인 맞춤형 상담이 가능해진다는 점에서 큰 변화다.

구체적으로는 고객이 금융지원 상담을 받을 때 소득, 재산, 고용 상태, 건강보험 납부 이력, 복지 수급 내역 등 21종의 행정정보가 자동으로 분석된다. 이를 통해 해당 고객에게 가장 적절한 정책서민금융 상품뿐 아니라 연계 가능한 고용 프로그램, 복지 혜택 등이 한눈에 정리돼 제공된다.

이 같은 체계화된 정보 연계를 통해 상담 품질은 물론 행정 효율성도 높아질 전망이다. 과거 상담 한 건당 평균 30분 이상 소요되던 복합지원 상담 시간이 5~10분 내로 단축될 것으로 기대되며, 상담 인력의 업무 부담도 덜게 된다. 고객 또한 자신이 몰랐던 고용·복지 혜택까지 종합적으로 안내받을 수 있어 ‘지원 누락’이라는 사각지대를 해소하는 데 큰 역할을 할 것으로 보인다.

또한 복합지원 대상자 선별 기준이 표준화됨에 따라 지역과 상담 창구에 따라 혜택 수준이 달라지는 문제도 개선된다. 이제는 어느 센터, 어느 상담사를 만나든 동일한 수준의 양질의 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있는 구조가 마련된 셈이다.

정부는 이번 공공마이데이터 기반 서비스 도입을 통해 금융소외계층, 고용 취약계층, 복지 사각지대에 놓인 국민을 대상으로 보다 정교한 공공 서비스를 제공하고, 디지털 기반의 통합 행정 서비스 모델을 확산시킨다는 방침이다. 특히 금융위와 행안부는 향후에도 타 부처와 협력해 복합지원 연계 분야를 지속적으로 확대하고, 새로운 정책을 연동해 공공마이데이터 활용의 범위를 더욱 넓혀갈 계획이다.

오는 8월 27일에는 서울에 위치한 서민금융통합지원센터를 방문해 실제 상담 현장을 점검하고, 고객과 상담직원의 생생한 목소리를 청취하는 자리를 마련한다. 이를 통해 정책 실행 과정에서의 개선점과 현장 수요를 적극 반영하겠다는 의지를 밝혔다.

정부 관계자는 “공공마이데이터는 단순한 정보 조회를 넘어, 국민 개개인의 삶에 실질적인 도움이 되는 ‘디지털 복지 인프라’로 진화하고 있다”며 “이번 복합지원 서비스는 그 시작점이며, 국민이 체감하는 혜택이 더욱 커질 수 있도록 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.