[금융 이모저모] 하나은행, 외국인을 위한 ‘입국 전 사전정보 등록 서비스’ 시행

[녹색경제신문 = 박금재 기자] 하나은행이 국내 은행 최초로 외국인이 한국 입국 전에 계좌 개설에 필요한 정보를 QR코드를 통해 사전 등록할 수 있는 ‘입국 전 사전정보등록 서비스’를 시행한다고 밝혔습니다. 이 서비스는 16개국 언어로 제공되며, 입국 후 전국 영업점에서 간편하게 계좌를 개설할 수 있도록 지원해 외국인의 금융 접근성과 편의성을 높일 것으로 기대됩니다. 하나은행은 이미 외국인 특화 브랜드 ‘HANA THE EASY’를 운영 중이며, 입국 전부터 정착 단계까지 맞춤형 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 수요일, 금융권 소식을 모았습니다.

O···하나은행, 외국인을 위한 ‘입국 전 사전정보 등록 서비스’ 시행

하나은행(은행장 이호성)은 국내은행 최초로 외국인이 국내 입국 전에 계좌개설을 위한 필수 정보를 등록할 수 있는 ‘입국 전 사전정보등록 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

‘입국 전 사전정보등록 서비스’는 해외에 있는 입국 예정 외국인이 한국 입국 후 개설할 통장에 대해 사전 등록 가능한 정보를 QR 코드를 통해 입력하는 프로세스다. 등록된 정보는 국내 입국 후 하나은행 전국 영업점에서 바로 확인 가능하며, 이를 통해 외국인은 하나은행 전 영업점에서 간편하고 쉽게 계좌 개설을 할 수 있다.

이번 서비스는 16개국 다국어로 제공되며, 국내에서 계좌 개설시 필요한 서류 및 주의사항 등을 사전에 안내함으로써 국내에서 첫 금융거래를 하는 외국인들의 금융 접근성과 편리성을 한층 제고시킬 것으로 기대된다.

하나은행 외환사업지원부 관계자는 “외국인 손님이 한국 생활을 시작하기에 앞서 은행 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 것이 이번 서비스의 핵심”이라며 “앞으로 국내 입국을 준비하는 외국인 손님들의 금융 접근성을 획기적으로 개선시킬 것으로 기대된다”고 밝혔다.

한편, 하나은행은 외국인 손님을 위한 특화 브랜드 HANA THE EASY를 출범 한 바 있으며, 외국인 손님들이 한국에 입국하기 전 단계부터, 거주기, 영주기에 이르기까지 라이프사이클에 따른 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하고 있다.

O···NH농협은행, 금융권 최초 데이터품질·관리체계 품질인증 최고등급 획득

NH농협은행(은행장 강태영)은 금융권 최초로 과학기술정보통신부 지정 데이터 품질 인증기관으로부터 ▲정형데이터 품질인증(Complex-type Class A) ▲데이터 관리체계 품질인증(Level 4)을 동시에 획득했다고 8일 밝혔다.

데이터 품질인증 제도는 과학기술정보통신부가‘데이터 산업진흥 및 이용촉진에 관한 기본법’에 근거해 데이터의 정확성과 품질관리 체계의 적정성을 종합 평가해 인증 등급을 부여하는 제도이다.

농협은행은 최근 AI·빅데이터 기반 상품 추천, 리스크 관리, 고객 맞춤 서비스 등 데이터 활용 범위를 확대하고 있다. 이번에 획득한 품질인증‘Complex-type Class A’와 ‘Level 4’는 금융 데이터가 오류 없이 체계적으로 관리되며, 데이터 품질 이슈를 사전에 점검하고 통제할 수 있는 선진 프로세스가 구축돼 있음을 의미한다.

디지털전략사업부문 최운재 부행장은 “이번 인증은 농협은행의 데이터 품질과 관리 체계가 업계 최고 수준의 경쟁력을 갖췄음을 보여주는 결과”이라며, “앞으로도 데이터 기반 업무 역량을 강화해나가겠다”고 밝혔다.

O···KB금융, 2025년 'KB스타터스' 30개사 선정

KB금융그룹(회장 양종희)이 지난 8일, 혁신 분야 유니콘 기업으로 성장할 가능성이 높은 스타트업 30개사를 2025년 ‘KB스타터스’로 신규 선정하고, ‘KB스타터스 Welcome Day’를 개최했다.

‘KB스타터스’는 지난 2015년부터 총 394개의 스타트업을 지원하고, 누적 2,544억원을 투자해 온 KB금융의 유망 스타트업 육성 프로그램이다. KB금융은 올해부터 그룹 차원의 일원화된 스타트업 발굴·협업 체계를 구축하고자 ‘KB스타터스’와 KB국민카드의 오픈 이노베이션 프로그램 ‘FUTURE9’을 통합 운영한다. 이를 통해 스타트업과의 전략적 파트너십을 확대하고, 사업 연계 가능성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

2025년 ‘KB스타터스’에는 기술력, 시장성, 그룹 협업 가능성 등에서 우수한 평가를 받은 AI, 핀테크, 보안, 헬스케어 등 다양한 사업 분야의 유망 스타트업 30개사가 최종 선정됐다.

새롭게 선정된 스타트업은 KB금융의 협업 파트너로 활약할 수 있는 기회와 함께 다양한 육성 프로그램을 제공받는다. ▲스타트업 전용 업무 공간(강남/관악 HUB센터) ▲세무, 회계, 법률, 특허, ESG 등 내·외부 전문가를 통한 경영 지원 자문 ▲KB굿잡 우수기업 취업박람회 및 KB Wise 컨설팅 지원 등 성장단계별 스케일업 지원 혜택을 받을 수 있다.

KB금융 관계자는 “높은 성장 잠재력을 가진 스타트업을 KB금융과 함께 내일을 만들어 갈 파트너로 맞이하는 과정”이라며, “앞으로도 KB금융은 단순히 숫자의 확장에 그치지 않고 스타트업과의 실질적인 협업을 강화하여 기술과 금융이 함께 성장할 수 있는 생태계를 조성하고자 최선을 다할 것”이라고 말했다. 

한편, 이날 진행된 ‘KB스타터스 Welcome Day’에는 지난 5월 ‘KB스타터스 싱가포르‘로 선정된 15개 스타트업도 함께 참여하여 미래 유니콘 기업으로의 도약 의지를 다지는 뜻깊은 시간을 가졌다.

O···BNK부산은행, 청년 대상 ESG·금융 일경험 프로그램 운영 

최근 경기침체와 취업난 심화로 구직단념 청년이 점점 증가하는 가운데, 부산은행이 청년들의 무거운 어깨를 함께 나누기 위한 행보에 나섰다.

BNK부산은행(은행장 방성빈)은 지난 8일(화) 오후, 고용노동부가 주최하는 「2025년 미래내일 일경험사업(기업탐방형 일경험)」의 일환으로, 부산벤처기업협회와 협력해 부산지역 구직 청년 17명을 대상으로 ESG·금융 일경험 프로그램을 진행했다고 9일(수) 밝혔다.

이번 프로그램은 청년들의 진로 탐색과 취업역량 강화를 위해 기획됐다. 참가자들은 부산은행 본점 금융역사관에서 금융의 역할과 변화를 살펴보고, ESG 산업 직무와 채용 트렌드를 주제로 한 특강을 들었다. 이후 BIFC 금융단지 탐방을 통해 금융산업 현장을 직접 경험하며 진로 탐색의 시간을 가졌다.

특히 단순한 견학에 그치지 않고 현직자와의 만남과 멘토링을 통해 진로에 대한 실질적인 조언과 동기부여의 기회를 제공해 큰 호응을 얻었다.

부산은행 관계자는 “청년들이 새로운 도전을 시작하는데 실질적인 도움이 되는 프로그램이 될 수 있도록 준비했다”며 “지역 대표 은행으로서 청년 일자리와 지역 현안 해결에 꾸준히 기여해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

한편, 전국은행연합회에서 발표한 ‘2024 은행 사회공헌활동 보고서’에 따르면, BNK부산은행은 지난해 어려운 여건에서도 599억 원을 사회공헌활동에 지출하며 지방은행 중 1위를 차지했다. 이는 당기순이익의 14.6%에 달하는 규모로 ‘지역에서 얻는 이익은 지역에 환원한다’는 경영 철학을 반영한 결과다.

앞으로도 부산은행은 ‘지역경제 희망센터’를 신설 출범해 다양한 금융지원과 사회공헌활동을 더욱 확대해 나갈 예정이다.

O···카카오뱅크, AI로 잡아낸 스미싱 문자...3만 7,000여 건 분석

카카오뱅크(대표이사 윤호영, Daniel)는 점차 정교해지는 스미싱 대응을 위해 올해 상반기 동안 ‘AI 스미싱 문자 확인’ 서비스를 통해 수집된 스미싱(피싱 문자) 데이터를 바탕으로 ‘2025년 상반기 스미싱 문구 유형 통계’를 발표했다.

이번 통계는 지난해 12월 ‘AI 스미싱 문자 확인‘ 서비스 출시 이후 6개월간 접수된 약 37,000건의 스미싱 데이터를 기반으로, 카카오뱅크 AI데이터사이언스팀이 주요 키워드를 추출하고 문구 유형별로 빈도수를 집계해 분석한 결과다.

‘AI 스미싱 문자 확인‘ 서비스는 카카오뱅크 앱에서 의심되는 문자를 복사해 붙여넣기 하면, ‘스미싱 위험이 높은 문자’, ‘안전한 문자’, ‘단순 스팸 문자’, ‘판단이 불가능한 문자’ 등 4가지 유형으로 분류해 문자의 신뢰도를 판단하는 기준을 제공한다.

2025년 상반기 가장 많이 발생한 스미싱 문구 유형은 ‘개인정보 유출/수집 사칭’으로, 전체의 37%를 차지하며 1위를 기록했다. 이어 ▲금융기관 사칭(19%) ▲기업 및 광고 사칭(18%) ▲청첩/부고 등 지인 사칭(12%) ▲과태료/범칙금 등 단속 사칭(10%) ▲기타(4%) 순으로 나타났다.

문구 유형별 상세 내용을 살펴보면, 가장 높은 비중을 차지한 ‘개인정보 유출/수집’ 사칭 수법에는 “계정이 해킹됐으니 차단을 위해 링크를 클릭하라”, “계정에 불안정한 활동이 확인됐다. 보안 인증을 완료하라”, “개인정보 인증이 필요하다” 등 이용자의 불안감과 긴급함을 자극하는 문구가 주로 사용됐다.

뒤를 이어 ‘금융기관 사칭’ 스미싱 유형이 19%를 차지했다. “승인되지 않은 거래가 발생했다”거나 “환급금을 확인하라”는 문구가 포함된 메시지가 대표적이며, 실제 금융기관에서 온 문자로 착각하도록 교묘하게 구성된 사례가 많았다. 특정 금융기관명을 언급하며 피싱 링크나 전화번호로 연결을 유도하는 경우가 자주 확인됐다.

기업이나 광고를 사칭한 문구는 전체의 18%를 차지했다. 주요 문구로는 “무료 쿠폰 도착”, “이벤트 당첨”, “배송 확인 요청” 등이 있으며, 실제 프로모션 문자처럼 보이도록 위장한 것이 특징이다.

청첩장이나 부고 알림 등 지인을 가장한 스미싱은 12%, 과태료나 범칙금 등 단속을 사칭한 유형은 10%로 나타났다. 이처럼 지인 사칭, 단속 사칭 등 전형적인 수법은 오랜 시간 사용되어 왔으며, 최근까지도 꾸준히 시도되고 있다.

이외에도 스미싱 유포자는 사회적 관심이 높은 트렌드를 문구에 반영하기도 했다. 입시 시즌에는 ‘대학 합격 통보’나 ‘교육비 납입 증명서’ 등과 같은 문구가 등장했고, ‘오징어게임 시리즈’ 관련 내용을 활용한 사례도 포착됐다. '건강검진 결과통보' 등 평상시 관심이 높은 문구로 이용자를 유인하기도 했다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 스미싱으로 인한 피해를 예방하기 위해 △문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭하지 말고 즉시 삭제할 것 △의심되는 사이트 주소는 정상 사이트와 일치 여부를 반드시 확인할 것 △휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰할 수 있는 사이트에만 입력하고, 인증번호는 모바일 결제와 연결될 수 있으므로 특히 주의할 것을 권고하고 있다.

카카오뱅크는 “스미싱 문자는 지속적으로 발생하고 있으며, 수법 또한 점점 더 교묘해지고 있어 각별한 주의가 필요하다”며, “조금이라도 의심스러운 문자를 받았을 경우, 카카오뱅크의 ‘AI 스미싱 문자 확인’ 서비스를 통해 내용을 검증하길 바란다”고 전했다.

카카오뱅크는 신분증 촬영 및 인식, 안면 인증, 무자각 인증 등 금융 인증·보안 솔루션 자체 개발을 통해 기술은행으로서 금융소비자를 보호할 수 있는 역량을 강화해오고 있다. 이와 함께 ‘명의도용 방지 서비스', '악성 앱 탐지 서비스', '지연이체 서비스', '입금계좌 지정 서비스' 등 금융사기 피해 예방 서비스를 다각적으로 운영해 오고 있다. ‘AI 스미싱 문자 확인’ 서비스는 카카오뱅크 금융기술연구소가 자체 학습한 LLM(거대언어모델)과 고성능 AI 언어모델 '버트(BERT)를 기반으로 개발해 지난해 12월에 성공적으로 상용화한 바 있다.

O···교보생명, 보험금 신속 지급 업계 최고

교보생명이 보험금 지급 속도에서 업계 최고 수준을 기록하며, 신속하고 편리한 고객 경험을 제공하고 있다.

교보생명은 지난해 하반기 기준 보험금 신속지급 평균기간이 0.24일로 생명보험사 중 가장 빠른 수준을 기록했다고 9일 밝혔다. 이는 보험금 청구부터 지급까지 약 2시간 이내 처리된다는 의미다. 생명보험 업계 평균인 0.67일, 손해보험 평균 0.69일과 비교하면 약 3배 빠른 속도다.

또한 보험금 청구 건수 대비 부지급 건수를 나타내는 부지급률도 1% 미만으로, 주요 생보사 중 가장 낮은 수준을 기록했다.

이 같은 성과는 교보생명이 보험금 지급 전 과정에 인공지능(AI)과 디지털 기반 시스템을 선제적으로 도입한 결과다. 교보생명은 ▲AI 기반 자동심사 모델 ▲청구서류 광학문자인식(OCR) 고도화 ▲심사 완료 후 즉시 송금 시스템 등을 통해 지급 시간을 단축하고, 고객 편의성을 높였다.

특히 OCR 시스템은 업계 최초로 13종의 청구서류를 자동 인식하도록 설계돼 접수 효율성을 높였다. AI 심사 모델은 머신러닝을 활용해 심사 난이도와 자동심사 가능 여부를 판단함으로써 처리 속도와 정확성을 모두 향상시켰다.

보험금 지급 단계뿐 아니라 계약 유지 관리 측면에서도 고객 만족도를 높이고 있는 점은 교보생명의 차별화된 강점으로 꼽힌다. 대표적인 예가 2011년 업계 최초로 도입된 ‘평생든든서비스’다. 이 서비스는 전속 재무설계사(FP)가 정기적으로 고객을 방문해 보장 내역을 안내하고 미청구 보험금 접수 등을 지원하는 유지관리 프로그램으로 지금까지 200만 명 이상이 이용했다.

보험금 지급부터 계약유지에 이르는 보험 업무 전반의 디지털 전환은 단순한 시스템 개선을 넘어, 고객 중심 경영 철학을 실현하려는 교보생명의 지속적인 노력의 결과다.

이는 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 강조해 온 “보험사는 보험 상품을 파는 곳이 아니라, 고객 보장을 잘하는 곳이어야 한다”는 경영 철학과도 맞닿아 있다. 교보생명은 이러한 철학을 바탕으로 상품 판매보다 계약 유지와 사후 서비스를 중시하는 고객 중심 전략을 이어가고 있다.

교보생명 관계자는 “보험금 지급은 고객과의 신뢰를 보여주는 가장 본질적인 접점”이라며 “앞으로도 AI와 디지털 기술을 기반으로 한 고객 경험 혁신을 위한 노력을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.

O···빗썸, 국내 최초 ‘코인대여 서비스’ 출시

빗썸이 기존 렌딩 서비스보다 높은 배율의 대여를 지원하는 '코인대여 서비스'를 출시했다. 이 서비스는 기존 렌딩을 서비스해온 제휴사 '블록투리얼'이 운영하며, 빗썸은 플랫폼을 제공한다.

‘코인대여’는 이용자가 보유한 담보 인정 가상자산 또는 원화를 담보로 최대 4배까지 가상자산을 대여해 투자에 활용할 수 있도록 설계됐다. 상승장에서는 대여한 가상자산을 팔아 이를 활용하여 더 많은 자산으로 투자 기회를 확대할 수 있고, 하락장에서는 대여 직후 매도했다가 추후 낮아진 가격으로, 대여 수량만큼만 가상자산을 매수해 상환함으로써 차익 실현이 가능하다. 상승장과 하락장 모두에서 수익 실현이 가능하여 투자자에게 다양한 투자 기회와 전략을 제공하는 서비스다.

코인대여의 최소 이용 가능 금액은 10만 원이며, 멤버십 등급에 따라 최대 5억 원까지 대여할 수 있다. 현재 테더(USDT), 비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 리플(XRP) 등 시장성과 안정성을 갖춘 10종의 가상자산을 대상으로 우선 지원하며, 향후 시장 여건 등에 따라 점차 확대할 계획이다.

이용기간은 최대 30일로, 일 수수료로 대여 수량의 0.05%가, 자동 상환 시 1.00%의 위험관리수수료가 적용된다. 수수료는 서비스 운영사인 블록투리얼에서 부과하며, 제휴사 정책에 따라 달라질 수 있다.

코인대여는 서비스 구조 및 투자 위험도를 사전에 고객이 충분히 이해할 수 있도록 다양한 사전 절차를 마련했다. 그에 따라 이용자들은 △사전 약관 동의 △서비스 약관 문구 직접 입력 △서비스 관련 퀴즈 풀이 등 3단계 절차를 거쳐야 하며, 이를 모두 통과해야 서비스 이용이 가능하다.

리스크 관리 장치도 마련했다. 담보 인정자산의 가치가 상환해야 할 금액의 107% 이하로 내려가면, 자동으로 상환이 이뤄지도록 설계해 과도한 손실을 사전에 방지했다. 또한 대규모 청산으로 인한 시장 충격을 최소화하기 위해 '도미노 청산 방지 시스템'도 도입했다. 해당 시스템은 시세 왜곡 상태를 면밀히 점검하여 왜곡이 없거나 해소된 경우에만 청산 주문을 진행함으로써, 이상 시세 흐름으로 인한 청산 매매를 일시적으로 조절하고 시장에 미치는 영향은 최소화하는 기능을 수행한다.

빗썸 관계자는 “이용자들에게 상승장과 하락장 모두에 더 많은 투자전략을 세울 수 있도록 신규 제휴 서비스를 선보이게 됐다. 코인대여는 기술적 청산 방지 시스템과 사전 안내 프로세스를 결합해 투자 리스크를 최소화하고 투자자를 보호할 수 있도록 구현한 진화된 대여 서비스"라며, "책임 있는 플랫폼으로서 안정적인 서비스 운영에 최선을 다하겠다"고 말했다.  

O···삼성카드, Tesla 'Model 3 RWD' 구매고객 금리 할인 이벤트 진행

삼성카드는 Tesla와 함께, Tesla 'Model 3 RWD' 차량을 구매하는 고객을 위한 금리 할인 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

삼성카드 다이렉트 오토 카드할부로 Tesla 'Model 3 RWD' 차량을 구매하는 고객은 무이자 또는 금리 할인을 받을 수 있다.

먼저, 'Model 3' 차량을 3∼24개월 할부로 이용하는 경우 무이자 할부 혜택이 제공된다. 36∼60개월 할부를 이용하는 고객은 할부원금에 따라 무이자 할부 또는 최고 2.5% 금리가 적용된다.

다이렉트 오토 카드할부 이용 고객은 중도상환수수료 면제 혜택을 받을 수 있으며, 금리 할인 이벤트는 카드 승인 및 차량 인도 완료일 기준으로 9월 30일까지 진행된다.

삼성카드는 일시불 또는 카드할부 선수금 결제 고객에게도 1.5%의 캐시백 혜택을 제공한다.

1.5% 캐시백 혜택은 7월 31일까지 진행되며, 일시불 캐시백은 100만원 이상 결제시 받을 수 있다.

이벤트에 대한 자세한 내용은 삼성카드 다이렉트 오토 홈페이지 또는 앱을 통해 확인 가능하다.

삼성카드 관계자는 "Tesla와 함께 Tesla 'Model 3 RWD' 차량을 구매하려는 고객들을 위해 이벤트를 기획했다"며 "앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 이벤트를 지속적으로 진행할 계획"이라고 밝혔다.