삼성SDS, ‘코파일럿→AI 에이전트’로 업무 혁신…기업·공공 AX 가속

[녹색경제신문 = 문슬예 기자] 삼성SDS가 기존 코파일럿에서 한 단계 진화한 AI 에이전트 솔루션을 선보이며 기업과 공공의 AI 전환(AI Transformation, AX)을 가속화하고 있다. 

26일 서울 삼성SDS 잠실캠퍼스에서 열린 기자간담회에서 삼성SDS는 AI 에이전트 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’와 협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’, 업무 자동화 솔루션 ‘브리티 오토메이션(Brity Automation)’의 에이전트 서비스를 공개했다. 

이준희 삼성SDS 대표이사는 “AI 에이전트는 사용자의 개입을 최소화하며 스스로 문제를 인식하고 해결하는 ‘에이전틱(Agentic)’ 단계로 발전했다”라며 “삼성SDS는 언어모델, 데이터, 기업 시스템에 대한 복합 역량을 바탕으로 기업용 AI 에이전트를 가장 잘 구현할 수 있는 기업”이라고 강조했다. 

패브릭스는 완결형 업무 보조를 위해 설계된 플랫폼으로, 사용자의 개입 없이 스스로 의사결정을 내리고 협업을 통해 복잡한 업무를 처리하는 솔루션이다. 

이호준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “패브릭스는 공공, 금융, 제조 등 70여 개 고객사, 13만여 명이 사용하는 국내 최대 규모의 생성형 AI 플랫폼”이라며 “금융사 코드 전환 에이전트를 적용해 코드 전환율 98.8%, 빌드·테스트 통과율 88.6%, 개발비 68% 절감을 달성했다”고 밝혔다. 

높은 전환 비용, 전문 개발자 부족 등의 어려움으로 노후화된 금융사의 시스템 현대화 문제를 해결할 수 있는 솔루션으로, 수작업 대비 효율성을 대폭 개선할 수 있다는 설명이다.

협업 솔루션인 브리티 코파일럿은 개인 맞춤형 ‘퍼스널 에이전트’로 진화해 사용자의 맥락을 이해하고 복합 업무를 완결형으로 수행한다. 

송해구 솔루션사업부장(부사장)은 “진화한 브리티 코파일럿은 개인 업무를 지원하는 맞춤형 AI 업무 비서”라며 “브리핑, 인터프리팅, 큐레이팅, 보이스, 앤서링 등 5가지 하위 에이전트가 업무 효율을 극대화한다”고 설명했다. 

▲업무데이터를 확인해 주요 할 일을 알려주는 ‘브리핑 에이전트(Briefing Agent)’ ▲업무 상황에 필요한 지식/참고자료를 추천하는 ‘큐레이팅 에이전트(Curating Agent)’ ▲이동 중에도 음성으로 업무 처리를 지원하는 ‘보이스 에이전트(Voice Agent)’ ▲나에게 온 업무 문의에 자동으로 답변하는 ‘앤서링 에이전트(Answering Agent)’는 오는 9월까지 순차적으로 서비스가 확장될 예정이다.

행사장에서 시연된 데모에서는 출근 후 브리핑 에이전트가 일정과 메일을 요약하고, 외근 중 보이스 에이전트가 음성으로 메일 답변을 처리하며, 앤서링 에이전트가 단순 문의에 자동 응답하는 모습 등이 소개됐다.

업무 자동화 솔루션인 브리티 오토메이션은 기존 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 넘어 ‘에이전틱 봇(Agentic Bot)’으로 진화했다. 

송 부사장은 “기존 RPA는 고정된 시나리오에서 30% 업무를 자동화했지만, 에이전틱 봇은 70%까지 자동화 범위를 확장한다”며 “24시간이 소요되던 재무 경비 처리 업무가 5시간으로 단축했다”고 밝혔다.

특히 브리티 오토메이션은 가트너 매직쿼드런트 RPA 부문에 6년 연속 선정되며 글로벌 경쟁력을 입증한 것으로 알려졌다. 

삼성SDS는 오는 9월 FabriX의 AI 에이전트 활용 영역 및 생태계를 확대하고, 내년 상반기에는 최신 AI 에이전트 오퍼레이션과 거버넌스 체계를 구축할 계획이다. 브리티 코파일럿의 인터프리팅 에이전트는 오는 11월 지원 언어가 17개로 확대되며 브리티 오토메이션은 오는 10월 출시 예정이다.