[금융 이모저모] 하나금융, 청각장애 인식 개선 자원봉사 실시

[녹색경제신문 = 유자인 기자] 하나금융이 청각장애 인식 개선을 위해 임직원 대상으로 ‘수어교육’을 실시했다고 밝혔습니다. 이후 자원봉사활동도 실시했다는 소식인데요, 월요일, 금융권 소식을 모았습니다. 

O···하나금융, 청각장애 인식 개선 위해 자원봉사활동 실시

16일 하나금융그룹은 청각장애에 대한 사회적 인식 제고와 지속적 나눔 실천을 위해 임직원을 대상으로 ‘수어교육’을 실시하고 지난 14일 ‘제20회 서울특별시 수어문화제’에 참여해 자원봉사활동을 실시했다고 밝혔다.

하나금융은 지난 2023년 9월부터 임직원을 대상으로 임직원 수어교육을 실시해오고 있다. 이번에 5기째를 맞는 수어교육은 6월 한 달간 매주 수요일 명동사옥, 금요일 청라사옥에서 각각 진행된다. 교육 과정은 자음·모음 익히기, 기본어휘·상황별 문장 표현 등 실생활에 유용한 내용을 중심으로 농문화와 시각언어에 대한 이해도 함께 다룬다.

지금까지 총 180여명의 임직원이 자발적으로 참여해 청각장애에 대한 이해와 배려를 실천하고 있으며 특히 이번에는 교육장소를 명동사옥 뿐만 아니라 청라사옥까지 확대 시행해 더 많은 임직원이 참여할 수 있도록 했다.

또한 수어교육에 참여한 임직원들은 지난 14일 신촌 연세로에서 개최된 ‘제20회 서울특별시 수어문화제’에 자원봉사자로 참여해 청각장애인의 행사 참여를 도왔다. 청각장애인 바리스타가 직접 만든 커피와 자몽에이드 등 약 1200잔의 음료를 현장에서 무료로 제공했으며 수어로 행사 안내를 진행하는 등 다양한 봉사활동을 전개했다.

하나금융은 지난 5월 발달장애 예술가들의 인식개선과 일자리 창출을 위한 미술공모전 ‘하나아트버스(Hana Artverse)’를 개최하고 발달·청각 장애인 60명을 선발해 취업교육·고용연계 지원 사업을 시행하는 등 장애인의 사회 참여 확대를 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있다

O···우리금융, '땡큐토큰' 시스템 NGO에 기부

15일 우리금융은 지난 12일 서울 중구 본사에서 굿네이버스, 세이브더칠드런과 함께 감사와 칭찬의 조직문화를 확산하기 위한 '땡큐토큰' 시스템 구축 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

‘땡큐토큰’은 우리금융이 자체 개발한 내부 소통 플랫폼으로, 구성원 간 감사, 칭찬, 격려의 메시지를 자유롭게 주고받을 수 있는 시스템이다. 2024년 공식 도입 이후 하루 평균 3만 건 이상의 감사 메시지가 오가며, 신뢰 중심의 건강한 조직문화 구축에 기여하고 있다.

이번 협약을 통해 우리금융은 땡큐토큰 시스템을 두 NGO에 무상으로 기부하며, 초기 시스템 세팅, 운영 노하우 전수, 사용자 교육 등 전방위적인 구축 지원에 나선다. 이날 협약식에는 임종룡 우리금융 회장, 김중곤 굿네이버스 사무총장, 정태영 세이브더칠드런 총장 등 주요 관계자들이 참석해 실천 의지를 공유했다.

우리금융은 향후 다양한 NGO와 공공·민간기관으로 확대 적용해 감사와 칭찬의 문화가 사회 전반으로 퍼질 수 있도록 노력하겠다는 계획이다. 관계자는 “감사는 조직을 움직이는 가장 강력한 에너지”라며, “이번 협약은 땡큐토큰이 사회적 가치로 확장되는 의미 있는 출발점”이라고 밝혔다.

O···NH농협은행, 여름휴가 맞이 환전 이벤트 실시

15일 NH농협은행은 오는 8월 31일까지 트래블카드와 환전 고객에게 경품을 제공하는 'NH농협은행과 여름휴가 떠나자!' 이벤트를 실시한다고 밝혔다.

이벤트 기간 'NH트래블리외화예금' 또는 'NH올원뱅크 알뜰환전'으로 미화 300달러 상당액 이상 이용하고, NH올원뱅크에서 받고 싶은 경품을 선택에 응모하면 된다. 두 서비스를 모두 이용하면 당첨확률이 더욱 높아진다.

총 2019명을 추첨해 ▲올인클루시브 리조트 PIC 괌 숙박권(1명) ▲신라호텔 베딩세트(3명) ▲쌤소나이트 토이즈 캐리어(15명) ▲NH포인트 1만점(2천명)을 경품으로 제공한다.

농협은행 관계자는 “휴가철 해외여행을 계획하는 고객들을 위해 푸짐한 경품을 준비했다”며, “농협은행의 환율우대 및 경품 혜택 모두를 누리시기 바란다”고 말했다.

한편, 이벤트 및 혜택과 관련한 자세한 사항은 NH올원뱅크 및 NH스마트뱅킹, 가까운 영업점, 고객행복센터에서 확인할 수 있다.

O···KB국민은행, 소상공인 편의성 확대

16일 KB국민은행이 개인사업자를 대상으로 비대면 신용대출 한도를 확대하고, 카드가맹점의 자금 및 매출 관리를 지원하는 ‘우리가게 카드매출’ 무상 제공 서비스를 출시한다고 밝혔다.

국민은행은 소상공인의 금융지원과 편의성 확대를 위해 ‘KB소상공인 신용대출’ 비대면 상품의 한도를 최대 2억원까지 늘렸다. 신용도가 우수한 개인사업자는 은행을 방문하지 않고도 KB스타뱅킹 또는 KB스타기업뱅킹을 통해 빠르고 간편하게 대출을 신청할 수 있다.

또한 카드가맹점 개인사업자를 위해 카드매출 정보를 간편하게 관리할 수 있는 ‘우리가게 카드매출’ 서비스도 무상으로 제공한다. 해당 서비스는 KB스타뱅킹 알림을 통해 카드매출액과 입금액, 입금 보류금액 등의 정보를 제공하며, 일별·월별 매출 추이를 파악할 수 있어 효율적인 자금 관리를 도와준다.

국민은행 관계자는 “비대면 신용대출 한도 확대와 ‘우리가게 카드매출’ 서비스 제공은 소상공인의 자금 관리와 편의성 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다”며, “앞으로도 소상공인을 위한 맞춤형 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 전했다.

O···신한금융, 2030 특화 플랫폼 '처음크루' 출시

16일 신한금융은 2030세대 특화 적금부터 카드까지 한 곳에서 가입할 수 있는 특화 플랫폼 '처음크루'를 출시한다고 16일 밝혔다.

'처음크루'에는 신한금융의 은행·카드·증권·라이프 등 4개 그룹사의 청년 고객 대상 금융상품이 모였다. 신한은행의 청년 처음적금과 슈퍼SOL 통장, 신한카드의 처음 신용·체크카드, 신한투자증권의 처음 ISA, 신한라이프의 신한SOL쏠한 처음저축보험 등 청년 특화 금융상품으로 구성된다. 8월에는 신한EZ손해보험의 청년 대상 보험상품도 선보일 예정이다.

'처음크루'는 통합 앱인 슈퍼SOL에서 연결할 수 있다. 금융상품은 각 계열사 앱을 통해서도 가입이 가능하다. 신한금융은 이와 함께 출석이나 상품 가입 때마다 포인트가 적립되는 참여형 리워드 프로그램도 탑재했다.

신한금융그룹 관계자는 "처음크루는 주요 금융상품 가입이 본격적으로 시작되는 사회초년생 시기의 청년 세대 고객들이 계획적인 금융 생활을 시작하고 자산을 형성할 수 있도록 설계된 플랫폼"이라며 "앞으로도 다양한 세대의 고객 눈높이에 맞춘 상품과 콘텐츠를 확대해나갈 것"이라고 말했다.

O···카카오뱅크, 앱에서 '상담챗봇' 서비스 제공

16일 카카오뱅크는 23일 카카오톡 채널에서 제공하는 '상담챗봇' 서비스를 애플리케이션(앱)에서도 확장할 계획이라고 발표했다.

'상담챗봇'은 2018년 도입된 24시간 상담 서비스로, 고객들이 앱 사용 중 발생하는 여러 질문이나 문제를 신속하게 해결해준다. 이전에는 카카오톡의 '카카오뱅크 고객센터' 채널에서만 이용할 수 있었지만, 이번 개편으로 앱에서도 직접 챗봇 상담이 가능해진다. 고객은 앱의 고객센터 메뉴에서 '상담챗봇'을 선택하면 된다.

이번 서비스 확장은 고객들이 상담 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다. 이로 인해 고객은 카카오톡과 카카오뱅크 앱 중 편리한 채널을 선택해 상담을 받을 수 있게 된다.

또, 챗봇의 자동 답변 기능이 새롭게 포함된다. 예를 들어, 카드 비밀번호 입력 오류가 발생할 경우, 사용자는 10분 안에 앱에서 '상담챗봇'을 이용해 별도의 문의 없이도 '카드 비밀번호 재설정 방법' 등의 즉각적인 해결책을 안내받을 수 있다.

카카오뱅크는 '상담챗봇'의 답변 정확도를 높이기 위해 30만 개 이상의 질문 데이터를 학습하고 있으며, 매주 추가 학습을 진행 중이다. 이를 통해 고객의 복잡한 질문에 대한 응답의 질을 높여 나가고 있다.

카카오뱅크의 '상담챗봇'은 지난해 기준 전체 상담의 약 70%를 처리하며, 고객의 편리함에 크게 기여하고 있다. 이러한 서비스 혁신 덕분에 카카오뱅크는 한국산업의 고객만족도(KCSI)와 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사에서 각각 4년, 7년 연속 인터넷전문은행 부문 1위를 기록했다.

카카오뱅크 관계자는 "앱 내 챗봇 상담 서비스를 이용하고자 하는 고객의 요구가 증가함에 따라 상담 채널을 확대하게 됐다"며 "앞으로도 혁신 기술을 기반으로 더 편리한 비대면 금융 상담 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 전했다.

O···BNK부산은행, 보훈의 달 맞아 '보훈가족 사랑나눔' 성금 전달식 진행

16일 BNK부산은행은, 부산지방보훈청에서 부산은행 김병기 경영지원그룹장과 부산지방보훈청 이남일 청장이 참석한 가운데 '보훈가족 사랑나눔' 성금 전달식을 가졌다.

'보훈가족 사랑나눔'은 부산은행이 매년 호국보훈의 달을 맞아 생계가 곤란한 고령의 보훈대상자들을 대상으로 생계비를 지원하는 사업으로 이번 전달식에는 1인당 20만 원씩, 총 2000만 원의 성금을 전달했다.

전달식에 참석한 부산은행 김병기 경영지원그룹장은 "호국 보훈의 달을 맞이해 보훈가족을 돕게 돼 매우 뜻깊게 생각한다"라며 "나라를 위해 헌신하신 보훈 가족들이 예우받는 문화가 조성되기를 기대한다"고 말했다.

한편, 부산은행은 고령의 독거 보훈 가족을 대상으로 매주 화요일 점심 식사를 대접하는 '사랑의 보훈 밥상' 사업을 후원하는 등 일상속에서 보훈을 실천하고 있다.

O···삼성화재, 건강보험 ‘보장어카운트’ 배타적사용권 획득

13일 삼성화재는 ‘보장어카운트’에 탑재된 신규 담보와 서비스인 ▲‘암/뇌혈관·허혈성질환 특정 검사비’ 담보 ▲‘중증질환 병원동행 서비스’에 대해 각각 3개월간 배타적사용권을 부여받았다고 지난 13일 밝혔다.

‘암/뇌혈관·허혈성질환 특정 검사비’ 담보는 암, 뇌혈관질환, 허혈성 심장질환과 관련된 치료 또는 경과 관찰을 목적으로 시행된 검사에 대해 보험금을 지급하는 보장 항목이다. MRI, CT 등 다양한 검사를 포괄하며 특히 업계 최초로 산정특례 적용 여부에 따라 검사비를 차등 보장해 고객의 실질적인 의료비 부담을 줄인 것이 특징이다.

‘중증질환 병원동행 서비스’는 병원 방문이 어려운 의료 취약계층을 위한 전용 서비스다. 1인 가구 증가와 고령화 사회에 대응해 기획됐으며 업계 최초로 중증질환의 ‘의심 소견’ 단계부터 서비스를 제공한다. 고객은 상담, 병원 예약, 병원 동행 등 전 과정을 지원받을 수 있고 가족이나 설계사를 통한 대리 신청도 가능하다. 병원 동행 시에는 위치 알림과 진료 결과 리포트도 제공된다.

삼성화재 관계자는 “고객과 설계사가 이해하기 쉬운 구조로 암·뇌·심장 질환의 치료 과정에서 실질적인 도움이 될 수 있도록 담보와 서비스를 설계했다”며 “위험보장을 넘어 예방과 사후관리까지 아우르는 상품을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.