SKT 유심해킹 사태...유심 교체 택배 발송 안하나, 못하나? “물량 부족한 상태에서 형평성 문제도...”

SK텔레콤의 유심 해킹 사태로 불안감이 계속되고 있는 가운데 고객들과 정치권에서는 유심 무료교체 방식을 공식 대리점 방문이 아닌 택배 발송해야 한다는 목소리가 나온다. 방문 방식은 고객들이 감수해야 할 불편이 큰 상황에서 택배 발송이 이런 불편을 줄이고 빠른 처리가 가능할 것이라는 이야기다.

그러나 유심 물량이 현저하게 부족한 현재 상황에서 SK텔레콤이 유심을 택배발송 방식을 선택하기에는 가능성이 낮아보인다.

30일 SK텔레콤 관계자는 이같은 주장에 대하여 “(택배 발송을 하지 않는) 여러가지 이유가 있지만 현재 교체 가능한 유심 물량이 부족하고, 택배 발송을 한다고 해도 고객 가운데 일부만 유심을 받을 확률이 높기 때문에 형평성의 문제도 있다”라고 답변했다.

그러면서 “그렇기 때문에 현 상황에서 유심 교체와 충분히 같은 효능을 낼 수 있는 ‘유심보호 서비스’ 가입을 고객들에게 권해드리는 것”이라고 설명했다.

SK텔레콤의 설명처럼 유심보호 서비스가 물리적인 유심 교체와 똑같은 보호 수준이라면 유심보호 서비스를 전고객 자동적으로 가입하도록 해야 하지 않냐는 주장도 제기된다.

하지만 유심보호 서비스가 부가서비스인 점과 해외로밍을 이용하는 있는 고객의 경우 로밍 서비스를 중단해야 하는 등 다양한 문제가 있기 때문에 아직까지 SK텔레콤은 고객 선택의 문제로 맡겨두겠다는 입장이다. 차후 상황을 지켜보고 유심보호 서비스가 더 필요하다고 판단될시 전고객을 대상으로 자동가입으로 전환되도록 하는 방안을 검토할 가능성이 점쳐진다.

같은날 진행된 국회 과학기술정보방송통신위원회 'YTN 등 방송통신 분야 청문회'에 증인으로 출석한 유영상 SK텔레콤 대표에게도 동일한 질문이 들어온 바 있다.

유 대표는 이날 자신과 최태원 SK그룹 회장과 최창원 SK수펙스추구협의회 의장이 해킹 사고 이후 유심을 교체하지 않았고 유심보호 서비스만 가입했다고 강조하며 유심보호 서비스의 보안성을 다시 한번 언급했다.

[녹색경제신문 = 조아라 기자]