SK텔레콤 초유의 유심 해킹 사태...결국 전고객 대상 유심 무료 교체 결정

초유의 유심 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 전고객 대상 유심 무료 교체를 결정했다 .아지까지 이로 인한 피해는 발생한 것이 없지만 혹시 모를 더큰 피해를 예방하고 브랜드 이미지 타격 상쇄를 위한 결정으로 풀이된다.

25일 SK텔레콤은 악성코드로 인한 사이버 침해 사고 관련 고객들의 보안 우려를 해소하기 위해 오는 28일부터 유심 무료 교체를 포함, 한층 강화된 고객 정보 보호조치를 시행한다고 밝혔다.

유영상 SK텔레콤 CEO는 이날 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 설명회에서 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며, “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 밝혔다.

SK텔레콤은 오는 28일(월) 오전 10시부터 자사 고객들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다. 이번 조치는 유심 교체를 희망하는 모든 고객*을 대상으로 진행되며, 전국 T World 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다.

대상 고객은 지난 18일 24시 기준 이동통신 가입자 대상으로 교체 1회로 한정하며일부 워치 및 키즈폰 등을 사용하는 고객은 제외된다.

시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우, 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다. 공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것을 권장한다는 것이 SK텔레콤의 설명이다.

SK텔레콤은 유심 무료 교체 서비스를 19일~27일 자비로 이미 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용하여, 고객들의 납부 비용을 별도로 환급 조치한다. 또한 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일하게 적용하기로 했다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

[녹색경제신문 = 조아라 기자]