티빙도 넷플릭스 이어서, 같이 안 살면 가족도 계정 따로 써!...“요즘 누가 한 집 산다고” 이용자들 불만

넷플릭스에 이어 티빙도 동일 가구 구성원 이외에 계정 공유를 제한한다. 같은 거주지의 가족 구성원이 아닌 이상 계정 공유를 막겠다는 것인데 가구 구성원의 기준을 ‘동일 거주지’로 둔 것에 대해 현시대 상황과 맞지 않다는 지적이 나온다.

티빙은 지난 23일 가입자들을 대상으로 이메일을 통해 계정 공유 정책 관련 공지를 안내했다. 이용약관에 따라 본인 아닌 제3자를 티빙 계정을 이용할 수 없지만 가족 구성원에 한해 허용해 왔던 것을 이제 같이 사는 ‘동일가구 구성원’으로 제한한다는 내용이다.

동일가구 기기가 아닌 경우 '이용 제한' 안내 메시지가 노출될 수 있고, 임시 시청 버튼을 통해 일시적 이용이 가능하지만 회원 본인 인증 절차를 거쳐야 정상적인 시청이 가능하다. 다만 모바일의 경우 공유 제한을 받지 않을 것으로 보인다.

이같은 ott 계정의 동일 가구 구성원 공유 제한은 티빙이 처음이 아니다. 넷플릭스와 디즈니플러스는 지난해 이와 유사한 계정 공유 금지 정책 시작한 바 있다. ott 업체들의 이같은 계정 공유 정책은 수익성을 끌어올리기 위한 것으로 기업 입장에서는 당연히 한 계정을 여러 이용자가 이용하는 것보다 이용자 한 명당 계정 1개를 이용하는 경우 수익이 더 크다.

티빙의 경우 최근 몇 년동안 적자를 면하지 못한 상태고 지난해 KBO 한국 프로야구 모바일 독점중계를 통해 야구팬 가입자들을 끌어 모아 적자를 전년 대비 절반 수준 줄였다. 하지만 티빙의 지난해 영업손실은 추산 약 700억원대로 여전히 영업손실을 타개할 수 있는 돌파구가 필요한 상태에서 ‘계정공유 제한’ 정책을 택한 것으로 풀이된다.

앞서 지난해 4분기 실적발표 컨퍼런스 콜에서 최주희 티빙 CEO가 이미 계정 공유 제한을 확대 적용하겠다고 언급한 바가 있기도 하다.

이같은 티빙의 정책 시행에 이용자들은 시대착오적이라는 지적이 나온다. 같이 사는 ‘동일 거주지’ 기준이 1인 가구 및 핵가족 시대에 맞지 않다는 이야기다. 더욱이, 최근 몇 년 사이에는 티빙이 직접 여러 명이 함께 구독을 권유하는 마케팅을 펼쳐놓고 이제 와서 계정 공유를 제한한다는 것이 소비자 기만으로 느껴진다는 지적도 있었다.

티빙의 지난 홍보물들을 살펴보면 최대 4명까지 동시 이용할 수 있는 프리미엄 요금제를 여러 명이 함께 이용하면 나누어 내는 구독료가 더 저렴해진다고 구독을 권유하는 내용이 담겨있다. 소비자들 입장에서는 여러 명이 모여 가입을 권유했던 티빙이 불과 몇 년 만에 입장을 정반대로 바꾸니 터무니없이 느껴질 수밖에 없는 것이다. 

티빙의 계정 공유 제한 정책은 오는 4월 2일 수요일부터 적용된다.

[녹색경제신문 = 조아라 기자]