iM뱅크, 은행 업무 특화 AI 서비스 개발... "근무지에 맞춰 다양하게 활용 가능"

[녹색경제신문 = 이준성 기자] iM뱅크(아이엠뱅크·옛 DGB대구은행)가 근무지에 맞춰 다양하게 활용 가능한 AI(인공지능) 서비스를 개발해 업무에 도입했다. 

iM뱅크 관계자는 "영업점 직원이 '나라별 통화코드를 알려줘'라고 해당 서비스에 입력하면 즉각 관련 내용을 확인할 수 있다"며 "해당 서비스를 통해 영업점 등의 업무추진 속도를 향상시키고자 한다"고 전했다. 

8일 iM뱅크는 은행 업무에 특화된 대화형 인공지능 서비스 'iM GPT'의 개발을 완료하고 내부 업무에 적극 활용 중이라고 밝혔다. 

iM GPT는 오픈소스를 기반으로 iM뱅크에서 자체 개발한 '폐쇄망 구조'를 갖췄다. 폐쇄망 구조는 내부 기밀 유출 없이 독자적으로 활용 가능한 언어모델 및 머신러닝 환경을 뜻한다. 

iM뱅크는 생성형 AI 기술의 대중화와 금융업 활용 가능성 등을 종합적으로 검토하며 독자적인 생성형 AI 모델 개발 프로젝트를 추진해왔다. 

시스템 구축을 위해 지난 1월부터 10개월간 대규모 언어모델 사전 기술 검토, 프로토 타입 제작, 학습 데이터셋 구성, 검색증강생성 환경 구성 등의 개발 및 검증 과정을 거쳤으며, 이를 통해 활용성과 안정성 등을 끌어올렸다. 

iM GPT는 근무지의 특성에 적합한 다양한 활용방안이 강점으로, 규정, 사무, 코딩 등 세 가지 기능별 활용 모델을 제공한다. 

규정 GPT는 내부 규정에 기반한 질의 답변과 AI 검색기능을 활용한 연관규정 검색이 가능하며, 사무 GPT는 자료 요약, 번역, 문서 초안 작성, 아이디어 도출 등에 유용하다. 코딩 GPT의 경우 코드 및 SQL 문 생성, 테스트 데이터 자동생성 등 프로그램 개발 보조도구로 활용할 수 있다.

iM뱅크 측은 "활용 주체가 영업점 직원인 경우 AI 규정검색을 활용해 상담고객에게 상품 취급이 가능한지 검증 후 적법하게 상품을 취급할 수 있다"며 "본부부서 및 IT부서 직원들은 상품의 기획 아이디어 도출, 관련 소스프로그램 제작 등에 전방위적으로 활용이 가능하다"고 설명했다. 

iM뱅크는 전직원 대상의 이번 서비스 오픈을 시작으로 생성형 AI 기술의 활용성을 검증하고 활용 사례를 발굴하는 한편, 다음 단계인 대고객 업무 적용을 위한 계획 또한 수립 중이다. 아울러 장기적으로는 수준 높은 서비스 개발을 통해 고객 접점이 되는 전 채널에서 AI은행원을 활용한다는 방침이다. 

이상근 iM뱅크 ICT그룹 총괄 부행장은 "AI 활용 전략의 일환으로 진행된 이번 iM GPT 오픈은 당사의 자체 R&D역량을 보여준 우수 사례"라며 "iM GPT 오픈을 계기로 다양한 영역에서 AI 기술이 적용되고 확산되기를 바란다"고 말했다. 이어, "iM뱅크는 빠르게 변화하는 금융 환경과 기술 트렌드에 능동적으로 대응해 경쟁력 있는 시중은행으로 자리매김하겠다"고 강조했다.