SPC·시몬스, 티메프 사태에 피해 감내하기로 결정... "소비자 신뢰가 최우선"

[녹색경제신문 = 문슬예 기자] 티몬·위메프의 지급 불능 사태에 소비자 피해가 일파만파 커지고 있는 가운데, SPC그룹과 시몬스 침대가 소비자를 보호하겠다는 결정을 내려 이목을 끌고 있다.

SPC그룹은 티몬과 위메프에서 팔린 모바일상품권을 자사가 전액 환불하기로 했고, 시몬스 침대는 이미 결제 완료된 4억원 규모의 제품 배송을 모두 완료하겠다고 밝혔다. 

25일 <녹색경제신문>의 취재를 종합하면 기업들이 최근 정산금 지연 사태를 빚은 티몬, 위메프로 인해 벌어진 소비자 피해를 자진 감내하겠다고 결정했다. 

25일 SPC그룹은 티몬과 위메프를 통해 판매된 'SPC모바일 상품권'을 전액 환불 가능하도록 조치했다고 밝혔다.

SPC그룹은 "현재 티몬, 위메프 등 입점 업체 정산금이 무기한 지연되면서 구매 고객 취소에 대해 환불이 원활히 이뤄지지 않아 소비자 피해가 속출하고 있다"며 "이에 티몬·위메프 등을 통해 판매된 'SPC모바일 상품권'을 전액 환불 가능하도록 조치했다"고 말했다.

이어 "이와 함께 고객들의 추가 피해를 막기 위해 티몬·위메프 등을 통한 해당 상품 판매는 즉각 중단한 상태"라고 덧붙였다.

SPC는 고객들의 피해가 없도록 최선을 다하고자 해당 결정을 내렸다는 입장이다. 

한편, 대행업체로부터 정산 받지 못한 판매금 문제는 해당 업체와의 대화를 통해 해결책을 찾을 예정임을 알렸다. 

시몬스 침대 또한 티몬에서 이미 소비자 결제가 끝난 4억원 상당의 제품 배송을 마무리 짓겠다고 밝혔다.

시몬스는 "유통사에 대한 티몬의 지급이 불투명한 상황에서 우선 소비자 피해를 최소화하는 것이 기업의 사회적 책임이라 여기고 이와 같은 결정을 내렸다"며 "이미 결제가 끝난 제품의 배송은 책임지고 마무리 짓겠다"고 말했다.

한편, 시몬스가 오는 8,9월 두 달간 티몬 측으로부터 지급받아야 하는 정산 금액은 10억원이 넘는 것으로 알려졌다. 

시몬스 안정호 대표는 "회사가 피해를 입을지도 모른다는 불안감에 소비자에게 불편을 전가하는 것은 도리가 아니다"라며 "소비자의 불편 및 불안감을 먼저 해소하고 이후 티몬과 차근히 풀어나갈 계획"이라고 말했다. 

티몬과 위메프의 지급 불능 사태에 유통사와 PG사(결제대행사) 모두 자사 피해를 최소화하는 데 급급한 상황에서 두 기업이 소비자들의 피해를 줄이기 위한 결정을 처음으로 내렸다는 것이 의미 있다는 평가가 나온다.